为持续优化就诊流程,提升医疗服务效率与患者就医体验,德阳市人民医院门诊部在双院区全面推行“诊前血压免费测量,数据实时同步”服务新模式。该项举措将常规血压监测环节前移,通过信息化手段实现测量数据即时录入HIS系统,为医生诊疗提供参考依据,是推动“提质增效、极致服务”的重要实践。
以往,患者如需测量血压,需在诊室内由医生操作或返回分诊台由护士测量,一定程度上延长了就诊时间,也增加了出诊医生的工作负荷。如今,患者在到达相应诊区后即可由门诊护士统一进行规范的血压测量,结果通过智能终端实时、自动同步至HIS系统该患者的就诊档案中。患者就诊时,医生工作站已清晰显示其最新的血压数据,无需再次询问或等待测量,使看诊更加聚焦于病情本身。
诊前血压数据为医生判断病情、调整用药、评估风险提供了及时、客观的参考。数据电子化存档,便于医生追溯和对比患者历次血压变化,减少了手动记录、询问基础信息的时间,更专注于深入沟通与核心诊疗。从患者视角,这一改变带来了切实的便利与安心,缩短了等待时间。主动、前置的服务也让患者感受到医院以患者为中心的细致关怀,缓解了焦虑情绪,感到被重视,增强了医患沟通的信任基础。
门诊部自推行此项服务以来,累计已完成近万人次的血压测量。这一环节的调整,融合了流程优化、信息化支持与护理角色拓展,实现了门诊服务模式的创新,是践行“以患者为中心”理念的体现。(陈妍羽)