本报讯(邓倩 记者 冯若冰)7月24日，遂宁市第一人民医院在该市率先推出门诊患者免费陪诊服务，这是该院继住院患者免费陪护之后的又一便民新举措。

“我院30%的门诊患者是60岁及以上的老年人，很多时候因为子女不在身边或者没时间，老人们需要自己到医院就诊、复诊。但现在院区多了、医院大了，有的老人首次到院就诊不熟悉环境，加上他们对使用智慧医疗以及进行医保报销等方面不够了解，独自看病还是比较困难的。”遂宁市第一人民医院党 委书记侯勇介绍，有的老人为了等子女有时间带着他们去看病，小病拖成大病。基于这种现状，作为四川省老年友善医院，该院启动了门诊免费陪诊服务。

目前，该院陪诊员工作主要由门诊管理中心的护士承担，共有陪诊员30名，均已完成上岗前培训。“她们最熟悉医院环境、门诊流程、绿色通道、报销政策等，从接到家属免费陪诊的预约到接到患者直至患者离开，全流程陪同就医，提高老人就诊效率，实现不跑空路、少跑路。”该院门诊管理中心护士长唐晓蓉介绍，后续 当免费陪诊需求增多时，她们还会在医院内、社会征集志愿者参与陪诊服务，坚持把这项服务做好。

据了解，目前免费陪诊服务主要是为有需求的患者提供取号签到、陪同就诊、预约与陪同检查、协助领取报告、排队取药、办理入院手续等服务。患者从进入医院大厅到走出医院，陪诊员可以协助解决所有事情。需要免费陪诊的患者，本人或者家属可以在互联网医院挂号后预约免费陪诊，陪诊员将主动打电话联系需要陪诊的患者并陪同完成就医。