本报记者 白华宇

四川省第三人民医院由原成都航天医院和原四川护理职业学院附属医院组建而成，位于成都市龙泉驿区。在优质医疗资源富集、三甲大医院林立的成都，如何让这家省级医疗机构突出特色，让患者更加信任和满意，已成为该院新发展阶段的重要议题。

省三医院党委书记冯梅表示：“虽然我们的综合水平在省属医院中并不是顶尖的，但依托全省强有力的医疗资源，我们决定通过提供优质服务，深入患者心中，走一条与众不同的发展道路。”该院凭借优势和客观条件，决定将自身定位为“服务型”医院。

四川省第三人民医院血液透析室运用智能系统全面提升患者透析质量(医院供图)
 

构建服务通道

让肿瘤患者留在龙泉驿

家住龙泉驿区的王桐(化名)是一名鼻咽癌患者，之前在四川省肿瘤医院检查时发现病情恶化，还合并了脑脓肿。考虑到长途奔波对身体造成的负荷，王桐不想再前往省肿瘤医院，但又担心家附近的医院无法提供完善的治疗服务，一时间近乎绝望。之后，他听说，在离家不远的省三医院就可以通过网络远程会诊，与省肿瘤医院的专家进行联络。

王桐来到省三医院后才了解到，该院与省肿瘤医院早就建立了专科联盟，其肿瘤科团队通过5G网络信息平台与省肿瘤医院的医护人员实时交流、共同研判患者的病情。在省肿瘤医院医生的远程指导下，王桐获得了全面的治疗和康复，目前病情已经明显好转。他说：“省级医院真的不一样，能够与省肿瘤医院资源对接，现在我可以就近治疗，感到非常放心!”

除了远程诊疗，省三医院还开通了患者放疗绿色通道，使患者可以直接前往省肿瘤医院接受放疗。“普通患者通常需要等待2周才能在省肿瘤医院开始放疗，但通过绿色通道，从准备到实施放疗的时间被压缩到了不到10个工作日。”省三医院肿瘤血液科主任周昌菊介绍。

推行延时服务

诊疗关爱延伸至家中

几个月前，家住龙泉驿区茶店镇的小学三年级学生鹏鹏(化名)因车祸受伤，接受了脚趾手术。但由于家离城区较远，每次换药都需要花费很长时间。在一次健康宣讲活动中，省三医院医护人员了解到鹏鹏的情况，决定为他提供延时服务，下班后定期到其家中为他进行换药。

这种将诊疗延伸至家中的延时服务模式在省级医疗机构中并不常见。省三医院最初以口腔科和康复科为试点科室，推行延时服务和夜间服务，并逐渐扩大到其他科室，极大地方便了行动不便的患者。80岁的罗大爷因不慎跌倒小腿摔破皮，后因用药不合理导致伤口感染，长期不愈。考虑到罗大爷行动不便，省三医院医护人员在罗大爷就诊后定期上门提供换药服务，并指导他科学用药，让罗大爷非常欣慰：“服务很贴心，也没额外多收钱，太为我们患者着想了!”

坚持预防为主

健康宣教走进每个角落

今年3月底，省三医院神经内科在龙泉驿区汽车总站举办了一场别开生面的讲座，内容涵盖了“急性缺血性脑卒中”的防治知识，主要针对公交司机。省三医院主治医师都泓材表示：“长期坐车和不良的生活习惯等因素，使得公交司机更容易患上急性脑卒中。”

除了针对公交司机，省三医院的医护团队还主动走进各个重点和高风险职业领域，开展有针对性的健康宣教活动，并获得相关行业人士的好评。都泓材说，在多次巡诊和开讲座的过程中，许多市民都惊讶于省级医院的医生能来到自己身边，纷纷表示感觉心里很踏实，也让省三医院在市民中间有了“存在感”。

此外，省三医院还开展了多学科巡讲义诊活动，神经医学中心、心血管内科等科室前往社区和高风险行业，向群众提供优质的健康咨询、用药和康复保健等服务，进一步增强了30分钟医疗圈内居民的就医获得感和满意度。