推行“6S”管理 医院环境大变样

本报讯（记者 冯若冰）“导诊人员温柔端庄，指示标牌赫然醒目，候诊座椅整齐干净，就医人群井然有序……”日前，刚从外地旅游完，回到广元的刘女士带着女儿到广元市中心医院南河妇儿分院看病。一走进门诊大厅，刘女士就看到“焕然一新”的医院，连连感叹。

 医院内部环境。（受访单位供图）
 

这是该院今年在“就医环境大整治、患者体验大提升”专项活动中，全面推行以“整理、整顿、清洁、清扫、素养、安全”为内容的“6S”管理，就医环境发生的蝶变。

今年8月，广元市中心医院通过全院整体推进“6S”管理，优化工作流程，提高工作效率，提升职工素养，提升医疗服务品质，杜绝医疗服务环节“生、冷、硬、顶、推、拖”现象，解决广大群众就医中的“急、难、愁”问题，改善医务人员工作环境和人民群众就医体验。

2021年，该院就对8个临床科室进行了第一批“6S”管理打造。本次“6S”打造将对科室布局、科室文化、人员素养、医患沟通、科室环境等进行“改头换面”式的改造。改造启动后，门急诊科、药房、医学影像科、收费室、医保价格科全线上阵，分管院领导、职能科室坚守一线。在确保医疗业务正常运转的情况下，坚决在既定的时间内保质保量完成攻坚任务。分管院领导现场指导，现场调度，现场决策：该丢弃的物品坚决丢弃，该更换的设施立即更换，该改的流程马上改，该补充的设施马上买……

在打造“6S”管理科室的过程中，各科室集思广益，收集建设“金点子”，发现问题解决问题，每个细节都做到位。大家利用休息时间，严格按照标准，圆满地完成了“6S”打造工作。在培训老师的指导下，各科室以“高品质服务”为标准，对导医台、急诊室、药房、候诊大厅等工作场地、生活场所重新布置。医护人员严格按照“6S”标准，翻箱倒柜、擦窗抹灰，规范标识标牌，持续奋战。  

经过近一个月的打造，门诊大厅过道盆栽植物绿意盎然；药房、药架布局视野开阔、通透，功能分区更加清晰；导医台、工作台一尘不染，护士文明用语更加规范、行走站立落落大方；医学影像科的床单整洁干净，座椅、储物柜、窗台光亮可鉴；门诊治疗室的输液药品、输液器材分类摆放，治疗资料夹呈“V”形一目了然，既提高了工作效率，也增强了医疗质量安全性……如今，工作场所、办公桌、工作台、设备仪器、检查器具等时刻都保持干净整洁、井然有序的状态。