彝汉双语服务队队员为患者服务。（医院供图）
 

如何破局？今年10月初，一支彝汉双语服务队伍出现在凉山州第一人民医院里，为彝族患者提供就医翻译服务。此外，医院成立彝汉双语健康教育培训小组，利用音译教学、情景演练等形式，为医务人员讲授常见彝语会话、入院介绍等内容，精心培养彝汉双语医护人员，切实解决语言交流不畅的问题。

一医院瓦吉瓦 医生护士卡莎莎

52岁的甲甲莫是来自越西县申果庄的一名彝族妇女，10月25日，她因股骨骨折到凉山州第一人民医院骨科就医。去医院前，她却一直忐忑不安，“我不会说汉语，医生护士万一不理我怎么办？”

没想到，住院当天，一切担心都烟消云散了。就医全程都有医生护士用彝语和她交流。“以前去其他医院看病，就因为不会汉语不理解医生的意思，跑了不少冤枉路。现在一医院可以提供彝语服务，一医院瓦吉瓦（好得很），医生护士卡莎莎（谢谢）！”甲甲莫高兴地说。 据该院骨外科负责人介绍，科室为积极推行“彝语”服务，组建了“彝语”服务队。会说彝语的医务人员手臂上都佩戴有“我会说彝族话”服务标识。此举解决了彝族患者及家属在就医时因语言不通、沟通不顺带来的困难，在提升患者就医体验的同时也拉近了医患间的距离。

严格双语培训 急患者之所需

为了了解彝汉双语培训班学员对所学知识的掌握情况，让彝汉双语更好地应用到临床工作中，护理部会定期对学员进行考核。

近日，第一届第二期综合考评举行，此次考核采用情景演练的方式，模拟患者从入院到出院的全程宣教。通过“集中培训+录制课件上传大医精诚学员自学+微信群解答+临床应用督导”，学员们准备充分，发挥出色。

凉山州第一人民医院相关负责人表示，彝汉双语服务提升的不仅是患者的就医体验，更是体现了患之所需，医之所向，患之所呼，医之所应。

此外，除了在就医过程中提供彝汉双语服务，凉山州第一人民医院还在日常推出彝语版的科普视频，用彝语讲解脑卒中、慢阻肺等相关科普知识，帮助彝族群众控制危险因素，养成良好的生活习惯。