拾金不昧暖心者

近日，拉女士将一面写着“服务热情，尽职尽责”的锦旗送到保洁张文静的手中，借此表达对她拾金不昧及热忱服务的感谢之情。

此前，张文静与往常一样在病房里打扫卫生，突然在拐角处发现一个黑色皮夹。起初认为只是一个别人扔掉的皮夹，打开发现里面有2000多元现金及身份证等重要物品时，立刻将皮夹交到护士站，请当班护士帮忙寻找失主。多方寻找并核实无误后，皮夹得以物归原主。

“太感谢你们了！你们真是人美心善啊！”拉女士说，她是因为“胎心不稳”被收治入院，当时情况较危急，慌乱中还不知道自己遗失了皮夹，“如果真的丢了，除了经济损失，还要补办钱包里的银行卡、身份证等，这对于我们外地人而言，多不方便啊！”

张文静说，患者生病住院已经很着急了，如果丢失了治病的钱和重要物品，那就更难受了。钱不是自己的不能要，做人不能昧良心没底线。

除了拾金不昧，她还是一个热心助人的人，当时拉女士入院抽血又着急取药时，也是她主动以最快的速度把标本送检，并及时把药取回病房。有患者想上厕所，而家属又不在的时候，张文静都会主动上前协助患者，举输液杆，打水、打饭更是家常便饭的事情。“认真负责，积极配合工作，不怕脏不怕累，在人手紧张的情况下，能主动放弃休息时间帮助其它岗位，协助同事完成工作！”这是保洁主管对张文静的评价。

风雨撑伞守护者

一张大雨中保洁人员为患者撑伞的照片，近日在成都市第三人民医院物业公司流传开来。照片中，这位保洁人员侧身将伞遮住双手拄拐的患者，自己的背却被大雨淋湿。虽然照片只拍到了背影，但却温暖了无数人。

照片的主角是保洁人员张忠明，当天他正打着伞准备去医院南门干活。无意中，看到一位拄着双拐的患者停留在门诊二区前方的花园里，望着大雨面露焦急之色。得知患者是因为没有伞雨伞时，主动提供了帮助。

过程中，张忠明放慢了脚步，小心翼翼地为患者撑着伞，两个人在风雨中一起向换药工作室走去。这风雨中同行的一幕被路过的同事拍了下来，当大家对张忠明表示尊敬和赞扬时，他说：“这是一件谁看到都会帮一把的小事。”

爱老助老行动者

罗毅是成都市第三人民医院的一名保安，近日，像往常一样在院区里巡查时，被门诊四区的一位老人叫住。“你好，请问眼科住院部怎么走？”罗毅见老人年纪比较大，腿脚也不方便，手里面还提个大包，于是掏出自己的手机扫了个共享轮椅，推着老人一起去了住院部。

一手提着老人的包，一手推着轮椅，罗毅一路将老人送到了眼科。路途中得知老人今年已84岁，子女工作忙，老人觉得可以独自看病，便没有告知子女。到了眼科之后，罗毅又立马联系了医护人员，告知老人的基本情况，直到看着老人进去检查，才安心离开。

当老人检查完眼睛准备离开医院时，医院另一位保安闵承荣也碰巧遇到了这位患者。眼见老人行走吃力，便主动搀扶老人并提起老人的包，把老人送到了公交车站。

几天后，罗毅和闵承荣已经忘了这件事，但老人却又出现了。这一次，他是专程前来道谢的。“谢谢你们！”老人说，这件事他一直记在心里，心想只要有空，一定要再来医院当面向两名保安致谢。

“没事没事。”罗毅和闵承荣说，平日工作中原本就会遇到各种需要帮助的人，“搭一把手”早已成为习惯，“我们站在这个岗位，这是我们应尽的职责和义务。”

百米冲刺救人者

日前，市民曾先生拿着一面印着“安全卫士，服务尽责”八个字的锦旗送到了成都市第三人民医院后保部，“当时孩子情况危急，幸亏有一位保安帮忙，实在太感谢了！”

4月17日14时许，曾先生的孩子辰辰因为高热，在家突发抽搐。正在急诊值班的保安闵承荣看着孩子抽搐不止，一把从曾先生手中抱过孩子，以百米冲刺的速度，飞奔到儿科抢救室，为后续的抢救治疗赢得了宝贵的时间。

“当天看到一位家长慌慌张张地冲入急诊科，说娃娃突然发生抽搐，马上就到医院。我听到后就起身去拿平车做好急救准备。”闵承荣回忆说，他推着平车还没走到门口，就看到一位家长吃力地抱着孩子往急诊科跑来。急诊距离儿科抢救室还有一段距离，闵承荣马上从家长手中接过孩子，转身就奔向儿科抢救室。把孩子交给儿科抢救室的医护人员后，简单调整了下呼吸，便又回到了自己的岗位上。

“当时孩子的情况十分危急，不断抽搐，口腔里有较多呕吐物，不排除发生了窒息。”接诊医生介绍，幸亏保安反应迅速，赢得了抢救时机，目前辰辰病情已经好转出院。

“医院经常开展‘第一目击者’的各种急救应急培训，一旦遇到类似情况，我们都会第一时间帮助争取救治时间。”事后直到孩子康复出院并且家属送来锦旗，大家才知道了这个暖心的故事。

温馨服务暖人心

“医院就是一个大家庭，我们每个人从管理者到一线医护人员以及第三方物业人员，都是这个大家庭的一份子。” 后保部李学红部长说，及时高效指引车辆停放，为急症就诊者开关车门，帮助残疾人推轮椅，为患者家属指路，维持医院秩序......医院的每个角落都有保安忙碌的身影，每次安全的背后都有保安的坚守。医院保安人员也在用实际行动，践行“安全无小事，服务暖人心”的承诺。

“办一家有温度的医院，做一名有温度的医者。”成都市第三人民医院持续关注患者诊疗全流程服务，全员坚持以门诊服务基本规范——“抬头、转身、微笑、问好、担责”十字方针为行为准则，在服务中始终践行“树形象、遵规范、强服务、创温馨”。

接下来，医院将继续以“温馨服务年”为抓手，进一步激励全员持续将温馨服务的理念融入日常工作中，通过全员的共同努力，把医院打造成一个有温度的家。