该院组建专业陪诊志愿团队，开通电话预约或网络预约，为老年患者、高龄孕产妇、残疾人士、异地就医患者、工作繁忙上班族以及其他特殊需要帮助的人群，提供挂号、缴费、就诊、检查、取药及办理住院手续等全流程“一对一”全程陪同就诊服务和就医指导，以专业的健康宣教和用药咨询，为患者提供温馨服务和人性化关爱，帮助患者不走弯路、节省时间。

近日，39岁高龄产妇宋女士因二次剖宫产史、耻骨不规则疼痛、行动不便，预约了陪诊服务。陪诊员高效地帮助宋女士完成了挂号、就诊、检查检验等流程，宋女士对此赞不绝口：“陪诊的老师非常专业，我不懂和记不住的专业词汇，她都会帮我解释和记录，让我省去了很多麻烦。”

据了解，近年来，梓潼县以提升患者就医体验为着力点，从细节着手，推出一系列暖心服务，着力解决患者及家属的后顾之忧，患者就医满意度和获得感显著提升。