据了解，医院肾内科血透患者每月需要定期到特殊门诊窗口进行结算，排队、开药、等待、结算，每月来回奔波，非常不方便。医院财务部了解到这一情况，决定将结算窗口“搬到”血透室病区，开展床旁结算便民服务。在结算过程中，血透室与财务部工作人员相互配合，为患者及家属办理特殊疾病结算等各项业务，并耐心解答患者报销疑问，确保结算准确。

“没想到在病房里就能完成结算，再也不用请假专门来结账了，真的太方便了，为医院的服务点赞！”

“就是，太方便了，五星好评！”

坚持以患者为中心，要从患者最关心的“关键小事”入手。此次医院肾内科与财务部联合“上新”便民服务，切实为患者提供优质、便捷、高效、舒心的就医体验，满足患者的诊疗需求，切实让患者感受到就诊更加方便。