推动资源下沉 提升群众优质就医感

“想不到在大医院看病这么方便。”今年1月，69岁的糖尿病合并高血压患者李婆婆从大安区新民镇卫生院转诊至自贡市第四人民医院，实现了免挂号就诊，并简化了就医流程，快速得到诊治。

据接诊医生易从炜介绍，这是自贡市四医院牵头的大安区紧密型城市医疗集团一项惠民服务。医疗集团内实现了医疗管理、医疗专家、医疗资源三个“共享联动”。针对糖尿病、高血压等慢性病群体，牵头医院开设了慢病专科门诊，为集团内转诊患者提供综合一站式面诊、检查、取药等服务。

为实现慢性病患者的全方位健康管理，自贡市四医院还开展了慢病远程健康管理服务，利用先进的可穿戴设备，全天候在线监测患者的健康状况，及时对异常数据进行干预。截至2025年1月，已签约2694名慢病患者。

创新服务模式 提升群众便捷就医感

开展多渠道挂号服务。开放窗口、诊间和出院复诊、慢病中长期、电话等多种“适老化”预约诊疗途径；预留现场号源，确保现场挂号及基层转诊老年患者100%顺畅挂号就医。优化便捷就医流程实行分时段预约挂号，开展超声、放射等检查项目集中预约，预约时段精准到 30 分钟以内；畅通高龄、失能老年患者挂号、缴费、检验检查、取药、入/出院等就医全流程优先绿色通道，有效缩短老年患者排队等候时间。2024年患者平均等候时间为19分钟左右。提供便利用药服务。开设便民门诊，为老年慢性疾病患者开药提供便利；开设慢病管理门诊，为老年慢病患者建立个人健康档案、定期随访并监测患者各项指标、制定个体化治疗方案等。