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成都市新都区第三人民医院:核心综合指标攀升 患者满意度提升
2025-03-25 09:31:46
作者:朱洁 王瑜婷
作者单位:成都市新都区第三人民医院
近日,记者从成都市新都区第三人民医院(以下简称“新都三医院”)获悉,该院自启动“三级乙等”综合医院创建工作以来,医院各项核心综合指标大幅攀升,门诊、住院次均费用下降明显,患者就医负担进一步减轻。2025年以来,通过AI智能语音完成患者满意度随访4900人次,门诊、住院患者满意度分别为91%、91.4%,较去年同期分别提升3.3%、3.9%。医院聚焦党建引领、学科建设、人才培养、科研教学、品牌宣传及管理能力六大维度,交出了一份高质量发展的亮眼答卷。

坐落于新都区大丰街道的新都三医院,创建于1952年,是一家集医疗、教学、科研、预防、康复为一体的国家三级综合医院。70余年来,医院始终秉承“大医精诚、丰德惠民”的院训和“生命至上、救死扶伤”的服务宗旨,以精医厚德推动高质量发展。

医院充分发挥党委“把方向、管大局、作决策、促改革、保落实”的领导作用,不断加强班子建设和党员队伍建设,扎实开展党纪学习教育,在增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”中充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用,以党建工作新成效,引领医院高质量新发展。顶层设计方面,医院明确了“强专科、精综合、促创新、抓内涵”学科发展路径。修订《党委会、院长办公会议事规则》,制定《三级公立医院绩效考核实施方案》《柔性引才管理办法》等15项制度,以及“能力提升、特色创新、医联体试点、科研成果转化”等5大类重点项目51项改革发展新举措,按照“工作项目化、项目清单化、清单责任化、责任节点化”的“四化”机制,挂图作战,确保落地见效。  

随着科技发展的日新月异,以及人工智能在医疗领域的广泛应用,科技对医院发展的支撑作用日益凸显。新都三医院抢抓科技应用先机,持续加大学科建设和技术突破力度。2025年,医院将重点推进胸痛中心、卒中中心、创伤中心“三大中心”建设,提升医院危重症救治能力。与此同时,医院着力打造名医工作室,推进消化、肺部、心血管、泌尿生殖等疾病和中西医康复一体化等中心化诊疗新模式。

人才是科技创新的决定性因素。新都三医院突破传统思维藩篱,勇于改革创新,强化人才“引育并重”战略,让各类人才在医院发展中大展才华、大显身手,实现人生价值。近年来,先后吸引了多名省内医疗行业优秀人才,夯实了医院人才队伍。同时加大内部培养,今年初,选派30余人次业务骨干到省内外知名医院进修。启动“青苗计划”,制定并有序推进《中青年后备干部选拔培养实施方案》和《2025年紧密性医联体“154”人才培养计划工作方案》,从管理和专业技术等多方面提升青年人才综合素质,为发展蓄势赋能。

科研课题是衡量医院科研教学水平的重要参考指标之一。新都三医院与成都医学院开展横向合作,实施院校对接,科研氛围日益浓厚,科研课题大幅增长,2025年申报成都市医学科研课题10项。

为夯实基层网底,该院推进紧密型医联体建设,构筑“心电一张网”、国家标准化代谢性疾病管理中心、脑卒中防控体系等。持续深入做好“政府+医院+社区”三方联动,让宣传进“院”入“社”。充分运用互联网和人工智能技术,孵化网络医生大V;开设《名医推介》《名科风采》《技术直通车》等6大专栏。推送21个“名科”和30个“名医”;创建全区首个直播“大医科普·丰播惠民”栏目,直播科普5场,观看人数近6万余人;推出新都区首个数字人医生,打造《数字医生▪健康说》栏目。通过多渠道品牌传播,医院名医名科影响力显著提升,健康科普智能化迈入新阶段。

此外,该院全面加强医德医风建设,以医者仁心、厚德精医文化建设为主线,着力构建和谐医患关系。持续优化就医流程,提供舒适化的就医体验,树立“以疾病为中心”理念,对门诊科室布局整合,形成消化、泌尿、心肺、五官、妇产、康复6个系统疾病中心,优化儿科诊区,积极打造中西医康复一体化中心。

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