医院外景图

突破：医险协同建立医疗新生态

作为泰康保险集团布局西南的关键落子，四川泰康医院自2023年开业以来，就积极践行泰康开创的“保险支付+医疗服务”健康闭环。“我们致力于通过保险与医疗的深度融合，为客户提供全生命周期的健康服务，真正实现从疾病治疗到健康管理的转变。”四川泰康医院执行院长赵永恒在谈及医院发展理念时如是说道。  

医院执行院长赵永恒

医院充分发挥保险与医疗协同的优势，已逐步建立起四川泰康客户健康档案，通过全科医生主导的健康管理模式，将高血压、糖尿病等慢病管理关口前移至预防阶段。数据显示，2024年纳入管理的慢病患者急诊率、住院费用大幅降低。

经过近两年的实践与发展，这一创新模式在患者端的优势愈发凸显。走进医院门诊大厅，“健保通”窗口格外醒目，它实现保险系统与医院住院管理系统无缝对接，泰康客户可享受“零押金入院、一站式结算”的便捷服务。“我们将保险行业的服务基因深度植入医疗场景，从主动为行动不便的患者配送轮椅，到门诊导医的‘眼神响应’服务，每一个细节都体现着我们对患者的关怀。”赵永恒介绍。

据了解，医院客服团队追求的“2小时投诉闭环”机制，始终将患者满意度放在首位。“对于一家年轻的医院来说，只有提供优质的服务，才能在激烈的市场竞争中赢得患者的信任和认可。”赵永恒反复强调，优质服务是社会办医在竞争中脱颖而出的关键。

此外，四川泰康医院积极投身于各类社会公益医疗服务，多次参与政府主导的马拉松医疗保障、会展中心应急保障等重要任务。作为成都市医保定点机构，医院走进天府新区10个社区开展60余次义诊，覆盖超6000名居民。

医院外景图

进阶：错位竞争成为辐射西南的新引擎

回顾泰康医疗十多年的发展布局，泰康医疗已在全国布局泰康仙林鼓楼医院、泰康同济 (武汉)医院、四川泰康医院、宁波泰康脑科医院、深圳前海泰康医院五大医学中心,四川泰康医院正是辐射西南的“区域引擎”。在华西医院等头部公立医疗机构虹吸效应下，这家新医院如何突出重围？医院给出的答案在于“强专科+大综合”的错位竞争策略。

赵永恒介绍，医院依托泰康医疗“5+N”战略学科布局，重点打造消化医学中心、泌尿医学中心、神经医学中心、健康管理与老年医学五大战略重点学科，构建以健康管理、老年医疗、慢病管理为特色的长寿医疗体系。神经外科苑玉清教授成功完成了半脑切除手术和面肌痉挛治疗等多项复杂手术；心脏外科团队帮助一名因车祸胸部受伤的26岁男子修复了心脏上的破口，及时挽救了患者生命；而心身医学科由于华西医院原心理卫生中心专家孙学礼教授团队的加入，填补了区域专科空白，睡眠监测、青少年心理干预等项目更是一号难求，吸引了众多外地患者慕名前来就诊。

医院门诊大厅

在民营医院普遍“重业务轻科研”的大环境下，四川泰康医院坚持走“医教研协同发展”之路，专门建设了1000平方米的中心实验室，为医生提供丰富的科研资源和科研启动基金。2024年，医院发表SCI论文31篇。此外，医院与武汉大学共建“生命科学学院”，聘请院内专家担任客座博导，形成“临床-科研-教学”闭环体系。“这种模式有利于培养兼具临床实践能力和科研创新思维的高素质医学人才，为医院的长远发展提供源源不断的动力。”赵永恒对这一体系充满信心。

目前，211/985 医学院校毕业生在医院占比可观，核心科室主任均来自国内头部三甲医院。消化内科主任赵晓晏作为胶囊胃镜最早期的研发专家，他带来的无创诊疗技术填补了区域空白。人才与技术的双轮驱动，让医院在开业两年内便加入11个学会，逐步在医疗行业崭露头角。

当AI浪潮席卷医疗领域，四川泰康医院积极拥抱变革，在智慧医疗领域展开创新性探索。“远程医疗云平台”的搭建，实现了与蜀园养老社区、泰康之家·锦官府社区的数据互联互通。未来，老人们在社区完成的心电图、血压和血糖等检查，将实时同步至医院专家库，一旦检测到异常数据，专家可及时进行诊断和指导，为老人的健康构筑起坚实的防线。

融合：定义长寿时代医养实践新范式

面对四川60岁以上人口占比突破21%的老龄化现状,泰康的新寿险模式和医养康宁无缝对接的服务体系显示出生命力。

紧邻医院的泰康之家・锦官府正在紧张建设中，这座拥有近800个养老单元的“医养融合3.0社区”，通过空中连廊与医院直接相连，实现医疗资源共享。由三级综合医院全面托管养老护理业态，真正做到“急诊-康复-养老”的无缝衔接。

“老人们在社区就能享受到三级医院专家的定期查房，急危重症5分钟即可直达抢救室。”据了解，距离四川泰康医院40公里的泰康之家·蜀园已入住1300多名老人。在蜀园养老社区，社区的一级医院由四川泰康医院全面托管，老年医学科、中医科、呼吸科、心内科、眼科等专家每周下沉坐诊，为社区老人提供专业的医疗服务；泰康之家·锦官府则针对失能失智老人，专门设置记忆照护单元，并配备智能康复训练系统，满足不同老年群体的特殊需求。

医院手术室

展望：攀登社会办医新高度

谈及医院未来的发展规划，赵永恒充满信心：“我们将全力以赴，力争在2027年通过三甲医院评审，持续推进医教研协同发展，进一步巩固泰康医疗品牌在社会办医领域的影响力。”

未来，医院将坚定践行医险协同、医养融合发展战略，紧密围绕长寿时代的需求，不断创新服务模式。结合银发经济发展趋势，发挥在老年健康管理领域的数据和人才优势，与康养社区、文旅项目展开深度合作。同时，通过远程医疗和专业培训，为更多养老机构提供技术支持和人才培养，让优质的医疗服务惠及更多老年人，为他们带来更高品质的健康养老生活。

记者手记：创新基因书写医疗新叙事

从“生命誓言”雕塑到医养融合社区，四川泰康医院的发展轨迹，折射出社会办医的突围之道—既需顺应政策导向，更要洞察民生需求；既要夯实技术底盘，更要创新服务模式。在医险协同的闭环中，重塑保险与医疗的关系；在医养融合的探索中，定义长寿时代的生活方式。

当越来越多社会资本涌入医疗领域，泰康医院的实践揭示出核心发展逻辑：真正的发展密码，在于将企业战略与国家战略同频共振，将商业价值与民生价值深度融合，才能实现可持续发展。正如赵永恒所言：“我们不是在单纯建医院，而是在构建一个覆盖全生命周期的健康生态。”在这片充满活力的西南土地上，泰康医院正书写着属于未来的医疗叙事，为社会办医探索出一条兼具温度与深度的进阶之路。