在医院门诊，导医台护士为患者陈先生办理跨科转诊：“去康复科就诊，不用再挂号。”这一幕，正是“一号管三天，一号管多科”的日常缩影——一次挂号，72小时内复诊、跨科就诊均无需重复缴费，直接覆盖全院门诊科室。

“我们算过一笔账，一位需要多科就诊的患者，过去可能需要2-3次挂号，现在全部‘一号搞定’。”医院相关负责人表示，政策直击“检查后复诊难”“多科就诊成本高”两大堵点，通过打破科室壁垒与时间限制，实现医疗资源高效流转，让患者切实感受到“医靠”的温度。

“我在微信上刷到政策，专门从临县赶来体验！”因腰部不适就诊的李先生，成为政策“引流”的受益者之一。数据显示，服务推出后，医院新增患者中近两成是奔着便民举措而来。门诊大厅排队时长缩短30%，患者平均就医时间减少20分钟，92%的受访者给出“非常满意”评价，更有患者通过社交媒体晒出“挂号单省钱对比图”，自发成为政策“宣传员”。温暖不仅在政策本身，更在细节延伸。医院同步推出“病历邮寄到家”“夜间门诊”等10余项配套服务：门诊设置无障碍通道、配备共享轮椅，志愿服务队穿梭导诊；针对疑难病症，组建多学科专家团队提供“一站式”诊疗方案，让“便捷”与“精准”双向奔赴。

在医院信息中心，工程师正调试自助服务一体化系统——新增的“医保刷脸支付”和“检验检查自助开单”，让政策更显精准。这是医院“动态反馈机制”的缩影：每月收集患者建议，每季度优化服务流程，即将先后将推出线上就医咨询、检查智能预约，将“被动服务”转为“主动响应”。“我们不仅要让患者‘少花钱’，更要让他们‘少跑腿、少操心’。”医院负责人表示。