据悉，该中心此次改革以党建为引领，精准破解群众就医难题。中心党支部将优化服务列为头号民生工程，成立由书记牵头的专班。通过“三会一课”研讨、主题党日走访等方式，梳理出跨楼层奔波、慢病管理脱节等5大类群众就医痛点。随后，采用问题、责任、整改“三单”闭环管理模式，靶向破解就医堵点，切实回应群众需求。
为提升服务质效，该中心进行流程再造，推出一站式服务。打破科室壁垒后，在5楼打造了300平方米的综合服务区，将挂号、就诊、检查随访等5项高频业务集中到同一楼层，极大减少了群众在不同楼层间的奔波。针对慢性病患者，中心推出“健康管家”服务，由家医团队提供全流程健康管理，惠及4000余名高血压、糖尿病患者，实现了从“碎片化”服务到“全周期”守护的转变。
