近日，成都市新都区第三人民医院（简称：新都三医院）在门诊大厅、住院病区等显著位置，张贴了“有事找纪检”的微信二维码。患者扫码即可查看纪检干部的姓名、职务、联系方式等信息，监督渠道更加畅通。

监督关口前移

从“幕后”到“台前”

“以前想反映问题，不知道找哪个部门。现在好了，手机一扫，纪检干部的信息全出来了。”正在门诊大厅陪母亲看病的市民李女士，用手机扫描了导诊台旁的二维码。“这个码真方便，有问题能直接找到人。”李女士边说边向导诊护士黄君雯咨询。

导诊护士黄君雯解释道：“我们把二维码贴在显眼位置，就是为了方便患者和家属。有意见建议，或者遇到医护人员服务态度不好的情况，都可以直接联系纪检干部。”

在住院部外科病区，患者家属张先生也注意到了墙上的二维码。“我父亲手术后恢复得不错，就是病房探视时间管理有点严。我想了解下医院的具体规定。”正在查房的护士小李听到后，主动上前介绍：“您可以先扫码看看相关政策解读。如果还有不清楚的地方，直接联系纪检干部，他们会给您详细解答。”

“码”上见真章

信息透明与责任担当

记者扫码后看到，页面清晰展示了纪检干部的姓名、职务、电话、办公地址和受理范围等信息。“我们公布的信息都是经过严格审核的。”医院纪检办公室工作人员介绍，“除了基本信息，我们还明确了受理范围，比如医德医风问题、服务态度问题、违规收费问题等。”

    “那举报人的信息会保密吗？”正在旁边办理出院手续的患者家属陈女士问道。“这个您放心，我们会严格保密举报人的信息。”纪检干部李晓凡回答，“对于每一条举报线索，我们都会认真核查，并在规定时间内给予反馈。”

    在门诊收费窗口，一位患者对药品价格有疑问。收费员耐心解释后，建议他：“如果您还有疑问，可以扫码联系纪检干部，他们会给您更详细的答复。”

闭环管理：

让监督“落地有声”

“您好，我想反映一下门诊候诊时间过长的问题。”市民王先生拨通了纪检干部的电话。“您好，感谢您的反馈，我们会立即调查此事。”接电话的医院纪检干部耐心记录着。

    三天后，王先生接到了回访电话。“关于您反映的问题，我们已经调查清楚。医院已经增加了门诊医生数量，并优化了挂号流程。感谢您的监督。”“没想到这么快就有了结果，医院的效率真高。”王先生满意地说。

     据介绍，医院建立了完善的问题处理机制。“我们会对每一条线索进行登记、核查、处理和反馈，形成完整的闭环。”纪检干部李晓凡说。

    在医院行政楼会议室，一场关于医德医风的培训正在进行。“我们把‘亮身份’与内部的廉洁风险防控、医德医风考评等工作结合起来，形成常态化机制。”医院纪委书记杜尚春表示，“只有这样，才能真正发挥监督的作用。”

从“幕后”到“台前”，新都区第三人民医院的纪检干部们用实际行动，架起了一座医患沟通的桥梁。小小二维码，不仅方便了群众监督，也推动了医院管理的不断优化。

                                                  （李晓凡）