在医院里，优质服务不仅体现在精湛的医疗技术中，更融入一句问候、一次陪伴、一场生日会。自贡市第四人民医院各科室始终坚持以患者为中心，从新生患儿到耄耋老人，从住院病区到门诊一线，医务人员用专业与温情书写着一个个暖心故事。

锦旗传谢意

“一双妙手护新生，万分慈爱暖襁褓。”近日，该院新生儿科收到一面患儿家属送来的致谢锦旗，由衷感谢科室给予患儿细致入微的救治与暖心陪伴。

新生儿室收治的均为稚嫩脆弱的新生患儿，病情瞬息万变。因无法随时探视，家属承受着巨大心理压力。住院期间，李玲、谭星星两位医生全程负责诊疗，密切观察病情变化，结合个体情况反复研判，动态调整治疗方案。

科室注重医患沟通与人文关怀，每周安排家属经外部通道探视两次，面对面讲解病情及治疗进展，逐一回应顾虑。开展袋鼠式护理时，谭星星全程陪护，示范怀抱、喂养要点，缓解新手妈妈的手足无措。

李玲因有过孩子住院的亲身经历，更能共情家长。无论病情波动还是好转，她都第一时间同步情况，还拍摄患儿日常照片发给家属，让病房外的家长直观看到孩子状态。面对反复咨询与担忧，她耐心倾听，如实告知每一处细微好转，用共情消解焦虑。

护理团队严密监测呼吸、体温、血氧等生命体征，精准调控暖箱环境，精细化落实喂养、皮肤、管路护理，用心守护脆弱的新生生命。

在医护团队精心救治下，患儿渡过难关，顺利出院。家属特意送来锦旗。一面锦旗，承载着肯定与责任，将激励新生儿科全体医护继续坚守医者仁心，守护每一个新生生命。

病房暖意浓

病房有温度，医护有温情。近日，该院神经内科病区上演温馨一幕。

科室住院老人即将迎来90大寿，但无法与亲人团聚庆生，为让老人感受家一般的温暖，医护团队精心准备。老人生日当天，医护人员摆放生日装饰、备好蛋糕，轻声唱响生日快乐歌。看着一张张真诚的笑脸、一声声温暖的祝福，老人眼里满是惊喜与感动，嘴角扬起幸福笑容，连连道谢。

简单的仪式，没有盛大场面，却盛满质朴关怀；小小的病房，虽没有家人环绕，却有着贴心陪伴。治病救人是医者职责，暖心守护是医者温情。一场病房生日会，不仅为高龄老人留下温暖回忆，更是医院优质服务的生动缩影。未来，医护人员将继续以专业技术守护健康，以温暖服务呵护患者。

暖心护理获点赞

近期，该院门诊护理团队多次收到经12345政务服务便民热线转达的患者表扬。门诊一线护理人员以热忱耐心、专业暖心的服务赢得群众肯定。

日常工作中，面对有咨询需求的患者和家属，护士主动陪同前往诊室协助沟通，细致解答疑问；遇到不会操作线上挂号系统的患者，护士现场手把手指导，帮助顺利完成预约。这一桩桩表扬，是患者对门诊护理服务发自内心的认可。

每一份表扬背后，是持之以恒的服务初心。门诊护理团队坚守“以患者为中心”，把便民服务落实到分诊引导、健康咨询等各个环节，用心解决患者就医遇到的各类问题。门诊是医院直面群众的第一线，护理岗位平凡却意义重大。这些表扬既是鼓励，更是动力。门诊护理团队将以优秀同事为榜样，不断提升服务质量，将温情与专业融入每次接诊，为患者就医保驾护航。

从新生儿科到神经内科，再到门诊护理团队，变的是服务场景，不变的是医者初心。自贡市第四人民医院将继续以专业守护健康，以温情服务患者，把优质服务落实到每一个细节，让更多患者在就医路上感受到温暖与力量。（王娟 贺琮峻 张乐）