程璐 本报记者 王丹

日前，德阳市卫健委在全市启动实施《德阳市改善群众就医体验十条措施》，切实增强群众看病就医体验感、获得感和幸福感。

优化门诊流程：全市二级及以上医院普遍建立预约诊疗制度，推广多种预约模式，积极运用人工智能等手段提升预约诊疗精准度，大力推行分时段预约诊疗和检查检验集中预约服务。

缩短等待时间：对于诊断明确且因相同疾病就诊的复诊患者，医疗机构推广通过互联网、预约诊疗等平台办理“预就诊”；对于诊断明确、病情相对稳定，经评估符合住院指征、行择期手术的患者，在保障医疗质量安全的前提下办理“预住院”。

拓展服务内涵：建立门诊“一站式”服务中心，为患者提供导诊、咨询、检查检验预约、投诉建议受理、便民设备租借等服务。完善多学科诊疗（MDT）制度。鼓励三级综合医院开设麻醉、疼痛、药学、健康管理等新型门诊。

探索惠民特需门诊：聚焦群众急难愁盼问题，采取“政府补贴、医院主导、百姓受惠”的方式开展惠民特需门诊项目。

优化就诊环境：优化门诊全流程布局，绘制就诊科室地图，张贴标线标识，鼓励有条件的医疗机构为患者提供与个人诊疗活动相关的院内定位与导航服务。

改善入出院服务：推广建立住院服务中心，推行入出院“一站式”服务，实现统一办理入出院结算、统一调配全院床位、统一预约检查检验、统一提供出院带药服务、统一组织出院患者回访活动，改善患者入出院体验。

加快推广日间手术：鼓励二级医院开展、三级医院全部开展日间诊疗服务，逐步扩大日间手术病种范围，将日间手术逐步纳入按病种付费范围。鼓励符合条件的三级医院设立日间手术中心，积极拓展日间服务的病种和服务类型，逐步降低患者平均住院日和住院费用。

丰富优质护理服务内涵：强化责任制护理，严格落实分级护理、查对等护理核心制度，扎实做好基础护理，规范实施护理专科技术，提供身心整体护理，夯实基础护理质量。鼓励有条件的医疗机构开展“互联网+护理服务”。

推进检查检验结果互认：开展市域内二级以上医疗机构检查检验结果互认，实施成德眉资医疗机构间检查检验结果互认，推进川渝医疗机构间检查检验结果互认。

推广“互联网+”医疗健康服务：持续开展“互联网+医疗健康”便民惠民行动，持续优化“健康德阳”APP。规范发展互联网医院、智慧医院，逐步实现在线健康咨询、复诊、审方、用药指导、心理与健康状况评估等线上线下无缝衔接的连续服务。