完善优质高效的医疗服务新体系

本报讯（记者 方继莲）12月22日，2023年四川省医政管理工作培训班暨改善医疗服务现场推进会在绵阳召开。省卫生健康委党组成员、副主任李冰出席会议并讲话，省卫生健康委二级巡视员徐保华主持会议。
 

会议现场。（图据健康四川官微）
 

李冰表示，2024年是推进“十四五”各项重点任务的关键之年，全省医疗管理工作要继续围绕“强体系，提质量，优服务，保安全，净行风”的总体目标，扭住关键环节，强化工作统筹，细化工作举措，持续推进医疗管理各项重点任务落地落实。李冰要求，要统筹医学高峰和全域医学高地建设，进一步完善优质高效的医疗服务新体系；要统筹提升质量安全和改善医疗服务，进一步探索公立医院高质量发展新路径；要统筹党建文化引领和行风反腐整治，进一步凝聚医疗管理工作新合力，确保各项工作重点抓实抓细落地见效，奋力推进全省医疗管理事业高质量可持续发展。

会议发布了“四川省改善就医感受提升患者体验十佳典型案例”；9家单位就改善医疗服务作经验交流。

当天下午，参会人员分三组到绵阳市中心医院、绵阳市第三人民医院、四川绵阳四0四医院现场参观绵阳市“检验检查结果互认”“信用就医”等改善就医感受提升患者体验的相关做法。参观中，绵阳市中心医院相关负责人向各位参观代表介绍了牵头开展市内临床检验及放射医学质量控制，逐步推进实现区域内检查检验质量同质化的具体做法，以及通过践行改善医疗服务行动及公立医院高质量发展，医院连续四年进入国家三级公立医院绩效考核A级序列的经验。绵阳市第三人民医院介绍了如何通过“政府+医疗机构+银行”联动，为全市参保群众提供“先就医、零排队、后付费”的信用就医结算服务，现场参观人员还“扫码”体验了注册、信用额度获取、门诊及住院支付等“信用就医”全流程应用场景，通过6个月的试点，该院门诊、住院患者缴费时间平均节约4.5分钟、19分钟，门诊患者满意度持续提升。在绵阳四0四医院，参观代表到门诊诊断间观摩体验了检查检验结果互认平台具体操作方法，对互认信息的提前交互、主动弹窗以及依托绵阳“城市智脑”大数据平台建成的“影像云”系统进行了深入了解，医院还针对代表们提出的“影像资料如何线上调阅”“线下互认资料如何归集”“互认质量如何保障”“医疗机构、医务人员的积极性如何调动”等实操性问题进行了一一解答。

参观代表认为，绵阳扎扎实实从影响患者就医体验的小事出发，以“小改革”惠及“大民生”，让广大城乡群众实实在在受益，充分调动了广大医疗机构和医务工作者的参与积极性，绵阳的经验可复制、可推广，对大家有很好的借鉴和参考意义，将借鉴学习绵阳先进做法和优秀经验，推动四川省卫生健康事业发展取得更多丰硕成果。