本报讯（记者 杨桅）8月16日，在成都瑞小满熊猫颐园（瑞小满康复医疗中心）上演了温馨的一幕。今年85岁的梁多国老人和家属，向养老院的医护工作人员送上一面锦旗“关心呵护无微不至 养老护理大爱仁心”，以此表达全家人的感谢之情。

老人与家属赠锦旗（受访单位供稿）

时间到回到2个月前。6月17日下午，梁大爷女儿接到一个急促电话，养老院护理区长王梦清急切地讲到：“我们观察两天了，梁爷爷一直排不出大小便，腹部鼓胀，我们已拔打了120。”经120医生检查，梁大爷疑似尿潴留，情况紧急。

养老院先安排护理员陪同送往医院办理急诊手续，梁大爷女儿随即赶往急诊室汇合。急诊导尿后梁大爷排出近800毫升暗红色的尿液，初步判断应有出血点。安排入院后，查出是超2厘米的膀胱结石引起尿路堵塞，情况危急。

经5天的治疗后，医院手术排出结石，7月5日，老人顺利出院。

“幸好养老院护理团队发现得早，是他们的细致和用心服务挽救了我。”梁大爷叮嘱家属，一定要赠送锦旗感谢养老院工作人员责任之心、护理之情。

据了解，梁大爷已在养老院住了3年，由于身患阿尔麦兹海默症、糖尿病和高血压等多项慢性病，生活自理困难，洗澡换衣、服药等各方面都需要照顾。。针对院内老人的不同情况，养老院组建了由副院长、医务、护理和家属在内的各自微信群。养老院平时随时通过微信群通报照顾老人的生活细节，包括每天准时服药、一日三餐、饮水和排便等情况。梁大爷病愈回到养老院后，沟通更加密切，不间断的图片和文字在微信群里通报，发现问题迅速商量处理，让家属放心。

95岁的吕大爷和85岁的李婆婆是一对夫妇，已经有22年养老院入住经历，兜兜转转也于3年前最终选择了入住瑞小满熊猫颐园。

助理院长邱燕是养老院最早一批员工，她或与长辈交谈，或与家属交流，从长者的紧急就医，到日常的网络购物，总是有条不紊地安排和落实，每当解决了长者的困难让家人感动想表达感谢时，她又默默地走开，“这是我的本职工作哈！”是她的口头禅。也常有心急的家属因误解而情绪激动甚至粗言相对时，她也只是压下委屈耐心倾听与疏导，并及时解决问题。

现在，有充满朝气的00后也加入了养老院护理团队，“大家紧密协作，为每位入住老人量身定制专属服务计划，无论是自理、失能、半失能还是失智的老人，都能在这里找到适合的照护方案。”邱燕表示：“我们都会老去，把自己交给养老机构是一种信任。让长者感受到温暖、舒心和归属感，是每一个养老机构应尽的责任。”