为深化医护协作、践行“以患者为中心”的服务理念，近日，成都市第七人民医院中医科&中西医结合科&风湿免疫科二病区举办了一场别开生面的“构建医护无缝协作的患者关怀卓越圈”主题交流活动。通过沉浸式互动与深度对话，医护团队在欢声笑语中探索协作新路径，为提升患者服务注入温暖力量。

从“心”出发看见彼此

活动伊始，医护人员用简笔绘制专属“入场券”，记录自己的能量来源、隐藏特长与心愿。有人画下“一杯热茶”象征忙碌中的小确幸，有人画下“颗颗爱心”……这些真诚的表达，让团队成员更深入地“看见自己”，也为后续协作奠定了情感基础。

情绪小岛：共情与反思

通过踏上“爱心岛”“担心岛”等情绪场景模拟，医护们分享了工作中的真实心境。一位护士坦言：“面对患者的焦虑，我常想用专业知识安抚，却忽略了倾听。”这种坦诚的交流，让团队深刻体会到“看见他人情绪”的重要性，《灵枢·师传》：告之以其败、语之以其善、导之以其所便，开之以其所苦。医患配合始于共情。

换位思考：从“如果我是你”到“我们是一体”

随机分组的“医生组”与“护士组”展开角色互换讨论，写下对彼此的期待：“希望医生多告知治疗方案细节”“希望护士及时反馈患者夜间情况”……通过这些实实在在的期待，整理出了大家心目中理想团队的画像：大家做到团结友爱、进行高效沟通、目标一致、具有扎实的专业知识和技能。最终，团队共同拟定公约，承诺以“手拉手”的协作模式，实现“你中有我，我中有你”的无缝协作。

  “治未病”是中医治疗的重要一环。团队协作需“未病先防”——通过日常沟通消除潜在隔阂，以“望闻问切”的细致洞察团队协作中的“症结”，提前优化流程。正如《黄帝内经》所言：“上工治未病”，卓越的团队协作正是预防服务疏漏的“良方”。

“我们不仅是同事，更是并肩作战的家人。”活动尾声，医护人员各自分享了活动感悟与收获，将活动中的感悟转化为行动承诺。通过此次活动，团队进一步明确：高质量的协作是优质服务的基石。

未来，该院中医科将继续以“团结、共情、精进”为准则，将协作成果转化为患者触手可及的温暖——用更高效的沟通减少医患顾虑，以更扎实的专业守护生命健康。“没有完美的个人，只有卓越的团队。因为我们坚信：心手相连，方能照亮患者的每一程康复之路。”（庄婷）