“真没想到手机还能找回来！里面存了好多重要资料，太感谢你们了！” 近日，一位患者在渠县人民医院检验科领回失而复得的手机时，激动地向医护人员连连道谢，这温暖的一幕，只是检验科众多暖心故事中的一个缩影。

当天，渠县人民医院检验科采血大厅一如往常人头攒动，医护人员有条不紊地开展采血、核对信息等工作，全力保障诊疗流程高效推进。在忙碌的间隙，2 号采血窗口的王筱瑷无意间发现候诊区座位上遗落着一部手机。她停下手中的工作，拿起手机高声询问：“是谁的手机落在这儿了？” 然而，环顾四周，并未有人回应——此时失主或许已离开采血大厅。

为避免手机二次遗失或信息泄露，王筱瑷将手机妥善保管在科室指定存放处，并留意着手机动态。没过多久，手机铃声响起，她接通电话，在确认对方是失主后，耐心安抚道：“您别着急，手机我们已经安全收好，您方便的时候随时可以来检验科 2 号窗口领取。”

当失主赶到检验科，从王筱瑷手中接过手机时，难掩内心的激动。他说，手机里存储的各类重要资料一旦丢失，会带来极大麻烦，原本以为手机丢失后找回的希望渺茫了，“检验科不仅服务态度好，技术专业，还这么负责地帮我保管手机，真的让我感受到了这里的温度！”

事实上，这样的暖心场景在检验科并非偶然。今年以来，检验科医护人员已多次在采血大厅、候诊区等区域，为患者找回遗失的手机、钱包、身份证、社保卡、水杯、雨伞甚至儿童玩具等物品。每一次发现遗失物品后，科室工作人员都会第一时间多方打听、积极联系失主，尽全力确保物品 “完璧归赵”，守护患者的财物安全。

除了主动帮助患者找回遗失物品，检验科更将 “以患者为中心” 的服务理念融入日常工作的每一个细节。为减少老弱病残、急诊患者等特殊人群的等待时间，科室专门设立 “爱心优待采血窗口”，为他们开辟就医 “绿色通道”，让特殊需求得到优先响应。针对部分静脉血管条件较差、采血难度大的患者，检验科会安排经验丰富的资深采血人员，引导患者进入独立采血室，通过细致评估血管情况、调整采血方式，最大程度减轻患者的疼痛感与不适感。采血大厅内还贴心配备了饮用水、自助取号机和自助报告打印机，从细节处优化就医体验，让患者在就诊过程中更便捷、更舒心。

“为患者提供专业、细致的医疗服务是我们的本职工作，而拾金不昧更是应有的基本品德。” 检验科负责人表示，一直以来，科室在高效完成各类标本检测、确保检测结果精准可靠的同时，始终注重医护人员职业道德与服务意识的培养。未来，检验科将继续以点滴善举传递医疗正能量，既用专业技术为患者的健康保驾护航，也用有温度的服务诠释 “医者仁心” 的深刻内涵，持续提升患者的就医获得感与满意度。（渠县人民医院 管仕毅 ）