近日，成都市锦江区东大社区卫生服务中心在沙河街道双桂路社区宣教中心，举办了以 “面对面倾听、心连心服务” 为主题的健康活动。此次活动聚焦 “一老一小” 重点人群健康需求，通过互动讲座、圆桌答疑、沉浸式访谈等形式，推动专业医疗资源与社区治理服务深度融合，切实提升居民健康获得感，为基层健康服务与民主实践结合提供了创新思路。

破冰互动搭桥梁 线上线下全覆盖

活动由东大社区卫生服务中心主任周文雯主讲，开场便以快问快答形式开展暖场互动。“您家里签约家庭医生了吗？”“您知道‘敲门行动’是做什么的吗？”“今年做过免费老年人体检的请举手！” 一系列贴近居民生活的问题，迅速调动现场气氛，为后续交流奠定良好基础。

为扩大服务覆盖面，活动采用 “线上直播 + 线下分享” 模式。无法到场的居民通过直播同步参与，在线上留言互动；现场居民则近距离聆听讲解，整场活动为居民送上了一场实用的健康知识盛宴。

聚焦需求解疑惑 政策解读接地气

针对居民关心的健康政策与服务，周文雯主任进行了细致解读，用通俗语言打破专业壁垒，让政策真正 “暖” 进居民心里。

在家庭医生签约服务方面，面对居民对 “签约实际效益” 的疑惑，周文雯主任形象地将其比喻为 “多了一个专属的健康管家团队”，并逐一介绍免费健康体检、免费测血压血糖、慢病长处方、免费健康随访、绿色转诊通道及预约专家号等 5 项核心福利，化解居民 “签而不约” 的顾虑，不少居民表示 “现在才明白签约的好处，确实贴心实用”。

针对 65 岁以上失能老人就医难题，周文雯主任详细讲解 “敲门行动” 的 “三个一” 免费健康服务机制，明确 “符合条件、随时预约、及时上门” 的服务承诺，现场示范预约方式并强调预约渠道，让失能老人足不出户也能享受便捷医疗服务，赢得居民阵阵掌声。

老年人体检是社区民生重点福利，为让老人易懂易记，周文雯主任用比喻解读体检项目：“血液检查 + 尿常规 + 心电图 = 早期发现慢病苗头”“腹部彩超 + 胸片 DR = 给内脏拍‘证件照’”“中医体质辨识 = 量身定制养生方案”。同时，现场公布体检报名途径，反复强调 “早发现、早治疗” 理念，引导老年人主动参与健康管理。

对于婴幼儿家庭需求，周文雯主任系统介绍家庭医生提供的疫苗补种、生长发育评估、口腔健康、近视防控等服务，并邀请签约宝妈分享体验。宝妈 “贴心、省心、放心” 的真实感受，引发现场居民强烈共鸣。

互动答疑办实事 居民点赞盼常办

现场互动答疑环节气氛热烈，居民纷纷举手提问，问题涵盖 “签约后想换家庭医生怎么办”“体检发现异常下一步怎么做”“特殊门诊怎么办理”“家庭医生能否开安眠药、止痛药” 等。周文雯主任对每个问题都细致回应，不仅解决了居民困惑，还进一步拉近了居民与社区、基层医疗机构的距离，增强了彼此信任。

活动结束后，仍有不少居民驻足咨询，工作人员均耐心解答。“这样的课堂实用、靠谱！既懂政策又懂健康！” 成为居民的普遍反馈，大家纷纷表示希望未来能多举办类似活动。

周文雯主任表示，未来，东大社区卫生服务中心将继续发挥社区联络站 “民意窗、连心桥” 作用，推出更多 “家门口” 的健康服务，推动基层健康治理与社区融合共治再上新台阶，为 “健康锦江” 建设贡献更多力量。（成都市锦江区东大社区卫生服务中心 杨春燕）