3月15日上午，由四川省保护消费者权益委员会主办，成都市保护消费者权益委员会、消费质量报、汽车时尚报承办的“提升消费品质・乐享美好生活”2026年纪念“3・15”国际消费者权益日公益活动在成都举行。活动以数字平台赋能维权效能、以问政渠道汇聚社会力量、以专项调研筑牢诚信根基、以特色市集激发消费热情，全方位探索消费维权新路径。

活动现场

活动现场设置消委维权实践成果展示环节，成都铁路运输第一法院（成都互联网法庭）、南充市西充县消委会、遂宁市消委会的代表依次分享2025消费维权典型案例。代表们通过深度剖析案例细节，精准揭示当前消费领域违法违规行为的核心特征，为消费者梳理维权关键节点和实操要点，切实提升公众的维权意识与实际维权能力。

省消委会秘书处投诉部主任彭欧现场演示“全国消协智慧315”平台

数字化维权生态建设成为本次活动的核心亮点。省消委会秘书处投诉部主任彭欧现场演示“全国消协智慧315”平台投诉一键提交、维权进度实时查询、远程视频调解等核心功能。随后，省房地产业协会、省投资促进会、美团、曹操出行等12家行业协会及互联网平台企业代表发起“共建优质消费环境”联合倡议，表示将积极推动会员单位及平台内企业全面入驻“智慧315”平台，严格落实“和解在先”工作机制，自觉接受社会各界监督，携手构建“高效、透明、协同” 的数字化消费维权新生态。

“共建优质消费环境”联合倡议现场

在平台与智库产品发布环节，四川日报全媒运营中心舆情工作室负责人刘文藻正式发布“问政四川・天天315消费投诉平台”，同步推出川观智库产品《四川消费观察》。该项目旨在为广大消费者搭建便捷高效的沟通桥梁，为消费维权工作提供专业数据支撑和决策参考。作为项目核心前端产品，“曦哥来帮忙”“消费大真探”“直呼内行”三大账号运营主理人开展主题路演，并与省消委会、成都市消委会、省质量监督协会、成都市养老服务业协会等首批合作单位共同举行项目启动仪式。

问政四川・天天315消费投诉平台启动仪式现场

针对家电服务消费领域的热点与痛点，活动正式启动“四川家电服务质量调研比对及诚信体系建设”工作。省消委会秘书长闫光耀、成都市市场监管局总工程师邓成伟、消费质量报总经理（总编辑）罗婕、四川省家用电器服务协会会长姚云，与美的、海尔、苏宁易购等家电企业代表共同启动此项全省性专项调研。为号召企业主动提升消费服务品质，海信、海尔、沃尔玛等10家企业代表现场共同宣读“践行‘七日线下购物无理由退货’承诺”，将健全线下无理由退货服务流程，完善全链条售后保障机制，以实际行动履行消费维权社会责任。

企业代表宣读“七日线下购物无理由退货”承诺书

活动最后，健合、百威、华润怡宝、极氪汽车、理想汽车、养乐多等14家知名企业代表共同登台，以“手印启动”的形式正式拉开“X 市集”序幕。该市集以倡导诚信经营为核心理念，现场设置上百个展位，涵盖优质产品展示、非遗文化消费体验、消费维权知识互动等多元板块。记者在活动现场看到，蒋鹅儿、巧帆棕编等多个“礼遇四川”四川特色伴手礼和“蓉城有礼”特色伴手礼在市集专区引来消费者争相购买。此外，参与市集的企业还通过实物展示、现场品鉴、专业咨询等方式与消费者零距离沟通，打造集消费体验、维权教育、品牌互动于一体的新消费场景，将现场氛围推向高潮。

14家企业代表启动“X 市集”

本次活动得到四川省、成都市各相关行业协会、重点企业及主流媒体的大力支持。与会各方一致表示，将以此次3・15公益活动为契机，持续推动消费供给提质升级、消费维权提质提效、消费环境持续优化，切实满足人民群众对高品质消费生活的迫切需求，以消费高质量发展为四川“十五五”规划实现良好开局注入强劲消费动能。（消费质量报全媒体记者 郭剑夫）

消费者逛“X 市集”现场