“苏医生，这面锦旗是送给您个人的，感谢您每天的耐心解释和鼓励；这一面，是送给咱们儿科全体医护人员的，谢谢大家这些天对孩子的精心照顾！”

近日，广元市妇幼保健院儿科病区上演了温情一幕：4岁患儿小赫（化名）的家长专程来到科室，将两面锦旗分别送到主管医生和全体医护人员手中。在这个看似普通的“感谢”背后，是一段关于信任、沟通与温暖守护的医患故事。

一场“反复高烧”牵动全家心

孩子因“反复发热、咳嗽2天”入院，体温反复波动，最高时达39℃。初始使用常规抗生素治疗后效果不佳，结合检查结果，孩子被确诊为“脓毒血症、重症肺炎”，同时伴有高胆红素血症等多重诊断。

面对病情的反复和孩子萎靡的精神状态，家属的焦虑情绪与日俱增。“每天看着孩子烧得通红的小脸，我们整夜整夜睡不着。”小赫的妈妈回忆道，“我们就一个念头：要不要转去成都？”

一次“推心置腹”筑牢信任基石

主管医生苏晓娟察觉到了家属的不安。在仔细评估患儿病情后，她并没有简单地给出“转”或“不转”的建议，而是选择坐下来，与家属进行了一场深入的沟通。

“来，我们把孩子的检查结果和病情变化画个图，一起看看这几天发生了什么。”苏晓娟拿出纸笔，用通俗易懂的语言，将感染指标的变化曲线、炎症因子的消长过程一一讲解，详细解释了为什么初始用药效果不理想，以及下一步调整用药的依据。她客观分析了转院面临的奔波、环境适应与当前院内治疗方案的可行性。

“医生把道理讲得明明白白，把方案的利弊也分析得很透彻，我们心里一下子就踏实了。”小赫的爸爸说。这份基于专业与坦诚的沟通，让原本犹豫不决的家长选择留下，与医护团队并肩作战。

一份“双向奔赴”守护患儿康复

家属的信任转化为对治疗的积极配合。调整治疗方案后，小赫的体温逐渐平稳，感染指标（超敏C反应蛋白从入院时的91.72mg/L降至23.00mg/L）明显好转，精神状态也一天天恢复。在长达8天的住院时间里，儿科医护团队不仅关注孩子的病情，更用点滴细节温暖着这个家庭：值班护士查房时总会多问一句“孩子晚上睡得好吗”，苏晓娟每天查房都会耐心解答家长的每一个“为什么”。

“他们治的不只是孩子的病，更是我们全家人的心。”小赫的妈妈动情地说，“所以我特意做了两面锦旗，一面感谢苏医生的仁心仁术，一面感谢整个团队的温情守护。”

一种共识：良好沟通是信任的基石

从“想转院”到“送双锦旗”，这一转变的背后，是广元市妇幼保健院长期倡导的“以患者为中心”服务理念的生动实践。一次深入浅出的病情解释、一份设身处地的共情理解、一个专业审慎的治疗方案，共同构筑起医患之间宝贵的信任。

正如小赫的主管医生苏晓娟所言：“家属把最珍视的家人交给我们，我们有责任用专业去治愈，更要用沟通去抚慰。当医患之间建立起真正的信任，治疗也就成功了一半。”

一面锦旗，是感激；两面锦旗，是“双倍”的认可，更是医患之间真诚相待、彼此成就的最美注脚。广元市妇幼保健院将继续用有温度的医疗，守护每一个家庭的健康与希望。（沈嵩喻）