严重精神障碍患者管理工作是社区卫生服务的重要组成部分，更是守护社区平安、保障群众身心健康的关键防线。绵竹市紫岩街道社区卫生服务中心立足基层职责、精准施策发力，探索一系列务实高效的管理举措，涌现出一批履职尽责、温情奉献的优秀工作人员，以专业素养与责任担当，为辖区重精患者及家庭保驾护航，推动重精管理工作走深走实、提质增效。

常态化走访随访 筑牢用药安全防线 

中心始终坚持“勤走访、细排查、强服务”工作原则，组织重精管理工作人员结合患者病情特点与家庭实际，灵活开展上门随访，全方位掌握患者用药依从性、身体状况及心理动态。工作人员现场察看药品储备、细致讲解用药规范，对服药不规律、抗拒服药的患者，耐心开展思想引导，逐步引导其主动配合治疗，既摸清了辖区重精患者底数，也搭建起工作人员与患者、家属间的信任桥梁，为精准管理筑牢基础。

暖心帮扶解民忧 彰显医者责任担当 

针对部分重精患者家庭经济困难、难以承担治疗及照料开支的问题，中心主动靠前、精准帮扶，安排专人对接各项帮扶政策，全程协助患者家属整理申请材料、办理专项补助及医疗救助手续，积极联动民政、残联等部门，确保政策福利精准直达困难家庭，有效缓解其经济负担，让患者能够安心接受规范治疗，切实感受到基层卫生服务的温度。

快速响应解急难 温情守护践初心

重精患者情绪波动大，易出现冲动、暴躁等异常行为，对家属造成极大困扰，也考验着工作人员的应急处置能力。不久前，患者张娟的家属急匆匆赶到中心，神色慌张地向管理医生瞿医生求助：“瞿医生，张娟只听你的话，你快去劝一下她，她又在家里砸东西、吵闹，我们怎么劝都劝不住！”瞿医生闻讯后，立即放下手中工作，一边安抚家属情绪，一边第一时间跟随其赶往现场。

到达现场后，面对情绪激动、挥舞杂物的张娟，瞿医生没有贸然上前，而是以温和的语气轻声呼唤其名字，耐心倾听其诉求、共情其感受，逐步安抚其激动情绪。经过半个多小时的耐心疏导，张娟的情绪逐渐平复。随后，瞿医生详细了解其情绪失控的原因，再次叮嘱其按时服药、保持良好心态，同时向家属细致讲解应对患者情绪波动的方法，承诺会持续关注张娟病情，成功化解此次危机，用实际行动诠释了医者的责任与担当。

绵竹市紫岩街道社区卫生服务中心始终以“守护群众健康、筑牢平安防线”为己任，以常态化坚守、暖心帮扶、联动协作的务实举措，扎实做好严重精神障碍患者管理各项工作。下一步，该中心将持续优化服务模式，不断提升重精管理服务水平，以更扎实的工作、更贴心的服务，为辖区群众的健康幸福保驾护航。（王开凤）