为破解失能、术后康复、长期卧床患者“行动难、就医苦、照护缺”的现实困境，大竹县以公立医院改革与高质量发展示范项目为契机，深入开展大竹县“3+2”全流程改善就医体验行动，构建专业化、常态化、规范化的上门护理服务体系，改革医疗服务模式，变“患者奔波”为“医护上门”，让居家患者足不出户就能共享医改成果，感受到更有温度的健康守护。

急难愁盼，上门服务解民忧。大竹县积极响应国家、省、市政策要求，将医疗服务模式从“患者跑”转变为“医护来”，让专业护理走出医院大门、走进百姓家门。自2025年实施以来，上门护理服务和专科指导累计覆盖5000余人，参与护理人员达500余人次，覆盖28个临床科室，服务范围包含：更换胃管、尿管，压疮护理，康复训练，导管维护，生活照顾……一项项上门服务精准对接居家患者最迫切的需求，让曾经“举家迁徙”的就医折腾变成“足不出户”的安心体验，切实解决了行动不便、术后康复、长期卧床患者的居家护理难题。

公益兜底，服务暖心显担当。聚焦居家患者经济负担和心理负担，大竹县人民医院实行分级收费与公益兜底相结合的收费机制，开展免费服务247次，用实实在在的惠民举措彰显公立医院的公益性与服务温度。县域内各基层医疗机构也积极探索多样化延伸护理模式，大竹县东柳中心卫生院持续开展“健康敲门”行动，为辖区失能老人提供上门体检和医养结合服务；大竹县竹阳街道社区卫生服务中心为癌症晚期患者提供上门对症治疗，让生命尊严在家中得以守护。

全周期衔接，守护健康不断链。从住院治疗到出院康复，从医院专业护理到家庭日常照护，大竹县打造“住院—出院—居家”全周期护理服务链条，医护人员不仅上门开展护理操作，更手把手指导家属日常照料技巧，提供健康宣教和康复指导，实现护理服务的无缝衔接和质量同质化。（李妍妍）