“不用在医院等候煎药，不用顶着高温来回奔波，开好中药在家坐等送货上门，医院这项服务实在太贴心了！”近期，不少体验过资阳市中医医院中药寄递服务的患者纷纷给出好评。

自2026年5月医院全面开通中药邮寄服务以来，中药饮片、配方颗粒、代煎汤剂乃至临方加工院内制剂全品类均可直接邮寄到家，患者无需院内久候，也无需反复奔波。运行至今，收获了众多患者的“回头率”与真诚点赞。

谈及推出中药寄递服务的初衷，该医院后勤药械党支部书记、药学部主任吴连清用一句话概括：一切源于群众就医的真实痛点。院内免煎汤剂、胶囊、特色院内制剂制作周期较长，患者往往需要等候半天甚至数日，家住较远、行动不便及上班族患者更需多次往返医院，耗时耗力。“患者等药辛苦，我们看在眼里，急在心里。作为一名党员，为群众解决实际困难，就是我们的责任。”吴连清说。

医院早在2017、2018年间便已试水过中药寄递服务，完整梳理过药品邮寄全流程规范与风险注意事项，积累了充足的实操经验，这为新服务的快速落地打下了扎实基础。

在服务推进过程中，中药房在医院的安排部署下对接了多家快递公司，经多方实地考察、比对服务资质与配送方案，最终选定中国邮政作为合作方。

寄递服务看似简单，背后却有一套严谨的协作链条。医院与邮政各司其职、闭环管控，从调剂、复核到打包、配送层层把关，守住药品安全底线。中药房承担院内全流程药品处置工作，这支以党员为骨干的队伍始终保持着高度的责任心：窗口药师引导患者完整登记寄递地址与联系方式，根据处方精准调配煎药或制剂，并执行严格的一人一方复核制度。药品制作完成后，将就诊单据、服用说明与药剂统一包装，同步做好患者信息及药剂品类台账登记，确保每一件包裹可追溯。

中国邮政则发挥冷链配送核心优势，每日定时前往医院集中揽收，工作人员对照药房登记台账逐一核对信息，将代煎汤药统一送入专用冷库进行降温处理，足量加装冰袋密封打包，全程冷链装载运输，配送途中主动告知收件人包裹为中药，与普通快递区分管理，精准送达患者指定地点，即便在高温天气下也能保障汤药新鲜不变质。

“省时、省心、少出门”，是患者对中药寄递服务最集中的评价。盛夏时节，选择寄递服务的患者明显增多，多数体验过的患者都会反复选择，切实解决了群众夏日往返取药的难题，尤其契合慢性病患者、老年群体、上班族等人群减少出行、居家调理的实际需求。

而对于坚守在一线的党员药师而言，这项服务带来的不仅是患者的笑脸。中药调剂工序精细复杂，门诊就诊高峰时段窗口拥挤、候药漫长是常态，寄递服务有效分流了取药患者，为一线工作人员留出缓冲空间，缓解了窗口和煎药室的现场压力，切实提升了调剂与煎药的工作质量与效率。

中药寄递并非该医院便民创新的“孤点”。自2017年起，医院便持续开展中医药“六进”活动，走进学校、社区、企事业单位等地，开展免费义诊、中医适宜技术推广和送中药上门服务，让老百姓在家门口就可以得到高效、优质的中医药医疗服务，实现“中医基层化、基层中医化”。

近三年来，医院开展中医药文化进机关系列活动，每年走进近20家机关单位，通过义诊、健康养生讲座、中医养生操推广普及中医药知识，现场设置特色产品展示区，药师详细讲解每一款香囊、药茶和制剂的功效与使用方法，职工们可在现场辨证开方。各类院内特色养生产品也常年走进义诊现场，将中医药健康服务送到群众身边。

2025年9月17日，资阳市中医药文创体验馆正式开馆，配套便民门诊推出全新高效就医模式：馆内备齐百余种药食同源中草药与全部院内制剂，持证中医师现场辨证、一人一方定制调理方案；针对四季体质推出便捷药茶、香囊配方，适配轻症调理、日常养生人群，仅1元挂号费，辨证开方全程不超过 10 分钟，极大缩短市民等候时间，成为传播中医药文化、便民调理的特色窗口。

接下来，资阳市中医医院将依托互联网医院平台，在线上推出中药香囊、养生药茶、院内制剂等可定制便捷配方，并与现有中药寄递服务深度融合，实现线上辨证开方、线上缴费、药品快递到家的全流程一站式服务。今后市民足不出户，即可完成中医辨证、线上购药等。

（张元敏）