“一定要好好夸夸你们科的陈波医生，那天我亲眼见他做了一件特别暖心的事。”几天前，隆昌市人民医院呼吸与危重症医学科护士长韩丽接到一位朋友的来电，称当天在门诊候诊时，全程见证了诊室里发生的一段插曲，特意打电话过来分享。

当天上午，呼吸与危重症医学科门诊挤满了等候看病的群众，诊室里问诊、记录、交代病情的声音一刻不停。科室副主任陈波一边询问患者的身体状况，一边快速整理电子病历。

这时，诊室门被轻轻推开，一位头发花白的老婆婆攥着鼓鼓的药袋，局促地挪了进来，眉头紧紧皱着，脸上满是难为情。老人搓着双手，小心翼翼地问道：“陈主任，实在不好意思打扰你，我自己记岔了，这次门诊又开了一样的药。这刚从药房拿出来，能不能退掉啊？”老人家自称平日里省吃俭用，重复拿药平白多花一笔钱，心里实在舍不得，只能抱着一丝希望过来问问。

按照医院药房管理规定，为确保药品质量和患者用药安全，药品一经发出，概不退换。这是所有医疗机构的硬性规定，更是守护患者健康的底线。

面对老人的请求，陈波没有急着“搬规定”，而是站起身，接过婆婆手里的药看了看，温和地说：“婆婆，您先别发愁，药品离柜之后没法保证存放安全，医院有规定不能回收，还请您多多理解。”话音落下，老婆婆眼底瞬间涌上浓浓的失落，低着头，看着手里的药袋，难掩心疼。一旁候诊的患者本以为事情就此结束，谁都没料到陈波接下来的举动——他伸手从白大褂内袋里掏出自己的钱包，数了几张现金，轻轻塞进婆婆手心里：“婆婆，这药我买了，正好家里人用得上。挂号费我也一并退给您。您就踏踏实实回家，别因为这点钱着急上火了。”婆婆愣住了，连声道谢。陈波摆摆手，像哄自家老人一样叮嘱：“下回开药前，让儿女帮忙看看家里的药箱，记个清单，咱们不花冤枉钱。”

直到热心人士主动致电表扬，这件暖心故事才被大家知晓。

对此，陈波只是淡淡一笑。他表示，坚守药品不退换的规则，是对所有患者负责，这条安全红线绝不能打破，但面对勤俭一辈子的老人，如果只生硬讲条例，会让老人心里堵得慌。他说：“这笔药钱数额不大，可对老人，说不定就是一周的买菜钱。我们做医生的，治病只是本分，安抚好患者的情绪、宽慰他们的心，有时候比开药更关键。”（韩丽）