近日，西南医科大学附属医院安保部收到一份特殊的礼物，96岁的退休干部王先生，写下一幅书法感谢信，让家人专程送到医院，只为好好谢谢两位穿着安保制服的年轻人：郑林和林杰。

那天和往常一样，郑林和林杰正在康健中心院区巡逻，远远就看见一位拄着拐杖的老人，独自站在门诊大厅的导览牌前，微微探着身子，正费力辨认上面的楼层指引。两人快步上前，轻声询问老人要去哪个科室就诊。得知96岁的王先生要独自去六楼看皮肤科，他们几乎同时开口：“老人家，我们陪您去，您慢慢走。”

从门诊大厅到六楼的诊室，短短一段路，他们特意放慢了脚步，一左一右护在老人身侧，避开拥挤的人流。到了诊室门口，两人又和护士沟通了老人高龄、行动不便的情况，帮老人协调优先就诊，不让他在长椅上久等。

得知老人习惯用现金缴费，不会操作线上支付，他们又陪着老人，帮着核对单据、完成缴费。取药时怕老人来回爬楼太累，两人商量了一下，便让老人坐在一楼大厅的软椅上安心等候，分头去取药。等所有手续都办妥，他们又一路把老人护送到医院门口，看着他稳稳坐上车，才转身回到自己的巡逻岗位上。

这份照料，让老人记在了心里。回家之后，老先生特意写下感谢信和题字。面对这份带着墨香的谢礼，两个年轻人还有些不好意思：“我们只是做了该做的事，来医院的患者本来就不容易，能多帮一点是一点。”他们说，以后巡逻的时候，会一如既往向人群里多看两眼，看到需要帮忙的老人、行动不便的患者，还是会第一时间上前搭把手。

西南医科大学附属医院相关负责人表示，未来，医院也会继续把便民服务做进每一个细节里，聚焦老年患者的就医需求，让每一位到院的人都能在细碎的日常里感受到实实在在的暖意。（赵微 乔莎）