“以前签家庭医生要专门跑一趟医院，现在遛个弯儿的功夫就把约签了，太方便了！”在成都锦江区府河文体公园的一场主题宣传活动现场，刚完成签约的李大爷感慨道。这是成都市锦江区锦华路社区卫生服务中心将签约服务从医院门诊搬到居民身边的生动一幕。

服务下沉，打通签约“最后一公里”

为让更多居民享受到便捷的家庭医生签约服务，锦华路社区卫生服务中心打破传统“坐等上门”模式，主动将服务窗口前移。今年，中心承办的“5·19世界家庭医生日”主题宣传活动走进府河文体公园，以“科技+人文”“互动+科普”的创新形式，吸引周边200余名居民热情参与，现场完成签约40余户。活动设置健康知识问答、智能机器人互动、急救技能实操、三甲专家义诊等环节，让居民在轻松体验中了解签约福利。

更值得一提的是，中心将签约服务的“触角”延伸到了有特殊需求的居民家中。依托“微网实格”机制，中心与辖区社区居委会联合开展以“小社区、大健康”为主题的重点人群“敲门行动”。社区网格员收集辖区内有上门医疗服务需求的失能老人、行动不便人员、重精患者等重点人群信息，家庭医生团队随即进行电话随访、了解具体需求，并按照约定时间上门提供医疗服务，包括居民健康状况评估、体格检查、肝肾功能检查、彩超心电图检查、中医体质辨识等。家住琉璃中街的赵女士母亲长期瘫痪在床，抱着试一试的心态向社区反映了情况，没想到家庭医生团队很快就上门为老人做了全面检查，赵女士连声道谢：“没想到真的到屋头给她做检查了。”

紫东锦源的赵阿姨因腰椎间盘突出症卧床不能行动，家人找到中心提出上门医疗服务需求并签订了家庭医生上门服务包。家庭医生和护士按照约定时间准时上门为赵阿姨打针，还帮她整理了家庭药箱。“医生护士们真的很贴心，再热的天他们都准时来。”赵阿姨说。签约居民到社区看病还可享受免诊疗费等惠民政策。除了上门诊疗，家庭医生团队还会邀请重点人群及其监护人加入家庭医生服务微信群，对大家提出的健康咨询予以回复，提供针对性的生活方式和保健指导。

定制服务，满足个人与企业多元需求

针对不同群体的差异化需求，中心推出上门医疗定制服务、上级医院绿色转诊、专家诊疗定制等9项家庭医生签约服务包。锦馨家园的肖女士就是受益者之一女儿因肌性斜颈术后复查急需华西医院号源，签约“便民预约转诊服务包”后，中心不仅帮她预约到合适时间的绿色通道，还指定了接诊医生。签约居民到社区看病还可享受免诊疗费等惠民政策，让居民实实在在感受到“签约有保障、健康有依靠”。

面向职场：定制服务惠及企业职工

在服务个人的同时，中心将签约服务向企事业单位延伸。中心除了与成都生物制品研究所有限责任公司达成合作，为企业职工篮球赛提供全程医疗保障，还推出多项定制化“家庭医生服务C包”，精准适配企事业单位职工需求，提供全周期、个性化健康管理。截至目前，中心已为所属街道办事处提供定向医疗保障服务2场，走进辖区企业开展点对点健康指导6场，累计服务职业人群500余人次，让职工“足不出企”即可享受便捷、连续的健康服务。

团队保障，筑牢辖区健康防线

目前，中心已组建6支专业家庭医生团队，为辖区5.2万常住居民提供全方位签约服务。团队通过下社区、进院落、入企业等多种方式，将签约服务送到“居民家门口”和“企业工位旁”，推动实现从被动接诊向主动服务的转变。从院落里的“健康小摊”到企业里的“医疗保障室”，家庭医生的身影正越来越多地出现在居民和职工身边。

成效初显：一组数据见证签约服务新突破

据统计，中心2026上半年累计下社区服务99次，服务居民6669人次；通过下社区流动签约家庭医生A包达3542份，真正将签约服务从“中心柜台”搬到“居民家门口”。新增家庭医生A包签约27043份，C包签约720份，新建居民健康档案1646人，辖区常住人口签约覆盖率稳步提升。

下一步，中心将持续深耕“家庭医生+微网实格”融合服务模式，建设特色类及专业型家庭医生服务团队，不断扩大签约服务覆盖面，以更精准、更贴心的健康保障，不断提升辖区居民与企业职工的健康获得感。（陈倩玉）