接到电话后，秦琴没有丝毫犹豫，立即放下筷子赶往患者家中。到达患者家中后，秦琴细致地检查了胃管的情况，确定胃管位置后迅速重新固定了胃管。同时，她还详细地向患者及家属科普了相关护理知识，让他们知晓情况后安心。

“幸好出院的时候你给我们留了电话，不然老爷子这个胃管脱落要影响康复，又要去医院重新置管，好恼火嘛。真的太感谢了！”在整个过程中，患者家属多次对秦琴表达感谢，并对她的专业能力及“想病人之所想、急病人之所急”的精神给予极大的肯定和认可。