70岁的刘大爷患高血压、糖尿病多年，每月100多元的医药费对他来说并不算小数目。此前，他听说高血压、糖尿病可以通过办理特殊门诊实现报销，但复杂的办理流程让他望而却步了。“要先去大医院挂号检查，又要开啥子证明，说要跑好几趟，我没读好多书，耳朵又背，搞不清楚，算了。”刘大爷无奈地摇摇头说道。

年初，刘大爷新签约十陵社区卫生服务中心雷向荣家庭团队，特殊门诊办理这件事又被重新提及。“刘大爷，现在办门特不用这么麻烦了，把麻烦交给我们，我们来帮你办。”团队成员曹会云在刘大爷耳根前大声说道。

曹会云给刘大爷开了血压、血糖认定的检查单，接着又协助刘大爷在医院完成了检查。“刘大爷，等检查报告出来后，我们会把报告传到医共体总院，再帮你预约时间，你按照时间直接到医院把认定材料拿回到我们这里就可以了。”就这样，在家庭医生的帮助下，刘大爷只跑了一趟，就顺利的完成了特殊门诊办理，也就有了这个大大的“赞”。

刘大爷的此次特殊门诊的顺利办理得益于龙泉驿区第一人民医院医共体总院与十陵社区卫生服务中心分院共同优化了特殊门诊办理流程。患者只需要在分院做好认定检查，签署双向转诊单，中心工作人员就可以通过专属的双向转诊联络群提前为患者预约总院门特办理号源，患者再根据预约时间到相关科室办理认证材料即可。同时，对病情特殊或行动不便患者，中心还会安排车辆，提供专车护送服务，确保他们能够顺利办理。这一流程优化大大减少了患者在大医院预约挂号、排队检查、取报告和再次挂号办理认定的时间，显著提升了就医效率。