多维破局拓服务，医联体赋能暖民心

成都市锦江区成龙社区卫生服务中心（国槐分中心）于2024年全新设立的，刘雪莹医生初到国槐分中心坐诊时，门诊患者数量稀少，每次仅有一两位。

为扭转这一局面，刘医生与社区医生团队充分借助社区微信平台，广泛宣传皮肤科诊疗信息，踊跃参与社区组织的义诊活动，同时依靠就诊患者的口口相传。

经过持续努力，如今每次开诊时，前来就诊及咨询的患者已增至二十余人。就诊患者以老年人居多，在秋冬季节，针对老年人皮肤干燥瘙痒问题高发的状况，刘医生在开具处方的同时，着重向老年人强调冬季润肤的重要性，并细致指导他们正确的润肤方法。

开春后，随着过敏性疾病的增多，她在用药治疗的过程中，积极开展预防过敏知识的科普工作。半年来，刘雪莹医生在该中心门诊接诊百余人次，还通过义诊、健康培训、查房指导等多种方式，全方位提升基层医疗服务能力，为百姓的健康提供坚实保障。

让社区居民在家门口就能享受到专业的皮肤科医疗服务，充分彰显了锦江网格化城市医联体建设对基层医疗服务的强化与拓展。

慢语细诊纾民困，温情服务守健康

在社区卫生服务中心，刘雪莹依据患者的实际情况，有针对性地开展医疗服务工作。

前来就诊的患者多为老年人，部分老人听力欠佳，刘雪莹便放慢语速，以温和且清晰的语调耐心讲解病情与治疗方案，碰到沟通困难时，还会拿笔书写关键信息，确保老人能够理解。

冬季时，考虑到患者衣物厚重，刘雪莹会给予充足时间让患者慢慢脱衣、穿衣，在仔细查看皮疹状况后，再有条不紊地进行诊断讲解，整个过程耐心且细致。

刘雪莹医生尤为关注一些病程较长、深受疾病困扰而产生焦虑情绪的患者，她会给予患者充分的时间表达内心的担忧与疑问，从疾病的发病原理入手，用通俗易懂的语言为患者剖析病情，帮助患者理解疾病的变化过程，引导患者正确面对疾病，从而建立起战胜疾病的信心，最终制定出最适合患者的个性化治疗方案。

尽管社区卫生中心在检查手段和治疗药物方面存在一定局限性，但刘雪莹始终尽力而为。

同时，她积极参与社区组织的义诊活动，借助多样化的宣传途径，让更多居民了解社区卫生中心的医疗服务，吸引居民前来就诊，逐步形成良性循环，为居民提供更优质、更贴心的医疗服务，切实提升基层医疗服务品质。