崔永生介绍，医院健康管理中心自开院近两年来，始终坚持创新发展的理念，在探索中前行，逐步形成了家庭医生团队和个性化体检服务两大特色鲜明的服务项目，成为中心在健康管理领域的核心竞争力。

革新之路：体检中心如何变身健康管家

“传统体检机构大多仅提供‘体检套餐+报告’这种较为单一的服务模式，而我们致力于构建一个真正意义上的健康管理闭环。”崔永生一语道破四川泰康医院健康管理中心与传统体检机构的本质区别。拥有广州医科大学附属第二医院工作经历的他，凭借丰富的行业经验，深刻认识到“健康体检仅仅是健康管理的开端，后续的精细化管理才是健康管理的核心价值所在”。

在检前环节，中心打造了个性化评估体系。大部分客户都会接受至少30分钟的全科医生面对面深度评估服务，这一过程涵盖了详细的病史采集、全面的生活方式调查以及精准的家族疾病风险评估。据介绍，一位有着家族冠心病史的企业高管前来咨询，经过评估，医生根据其家族病史和工作压力较大等情况，为他建议增加心脏负荷试验等个性化检查项目。对于高血压患者，除了常规检查项目外，医生会根据其具体用药情况，有针对性地增加相关检测项目，以便更全面地了解患者情况；对于有特定家族病史的年轻人，也会精准增加相关筛查项目，实现疾病的早发现、早干预。

崔永生介绍，这种评估模式能够像“精准导航”一样，精确识别个体潜在的健康风险，大大提高了疾病早期发现的概率，为后续体检项目的定制提供科学依据。

在体检过程中，中心将质量控制视为生命线，构建了一套严格缜密的质量管理体系。一方面，从优化体检流程入手，合理规划体检区域和检查顺序，减少客户等待时间，让客户在舒适、便捷的环境中完成体检；另一方面，中心不断引进先进的体检设备，持续提升医护人员的专业技术水平，通过双管齐下，确保体检结果的精准性，为后续健康管理提供可靠的数据支撑。

体检结束后，专业团队会依据详细的体检数据，为客户提供线上线下一对一解读报告，帮助客户理解复杂指标（如甲状腺功能异常、血脂代谢紊乱）的临床意义。对已发现的高血压、糖尿病等患者，全科医生通过生活方式干预（如饮食、运动方案等）实现疾病逆转，而非仅依靠药物控制。中心严格执行三级随访，对重大阳性结果，严格执行24小时响应制度，确保客户能够在第一时间知晓并及时采取应对措施。

专业协同：三级医院赋能家庭医生特色服务

记者了解到，家庭医生团队服务是该中心的一大亮点。与社区家庭医生服务有所不同，四川泰康医院的家庭医生依托三级医院的综合实力，具备更为全面且专业的医疗服务能力。他们不仅能够熟练处理各类常见病、多发病，还积极开展互联网门诊等特色项目，打破了时间和空间的限制，让患者足不出户就能享受到专业的医疗咨询服务。

在中心内部，全科医师与专科医师紧密配合，形成专业互补优势，为患者提供全方位、多层次的医疗服务。目前，中心推出的家庭医生签约服务产品，内容丰富多样，针对高端客户的私人医生服务，更是中心精心打造的 “金字招牌”。私人医生团队汇聚了全科医师、健康管理师、专属客服，以及心身医学科、康复医学科、营养科等多学科专家，为客户提供共管服务，包括不限次数门诊、就医绿色通道、线上咨询等一站式健康管理服务。

健康“急救站”：高效处理机制守护健康

在应对体检异常客户时，中心建立了一套快速响应、高效运转的处理机制。一旦发现如肿瘤、心肌梗死等高危异常情况，工作人员会在24小时内迅速与客户取得联系，确保信息的及时传递。随后，全科团队随即根据具体病情，及时协调相关专科进行会诊。对于诊断明确的病例，第一时间引导客户至专科接受专业治疗；对于病情复杂、需要多学科协作的疑难病症，则迅速组织多学科会诊，集合各学科专家的智慧，为客户制定精准有效的治疗方案。这一机制如同为客户的健康搭建了一座“快速通道”，确保客户能够在最短时间内获得精准诊断和有效治疗，最大程度保障客户的健康权益。

据悉，该院的多学科会诊模式与其他医院不同，中心并未设定固定的会诊时间，而是根据患者的实际病情需求，灵活在全科基础上邀请相关专科进行会诊。这种灵活的会诊模式，能够更加精准地判断患者是否需要转专科治疗，提高了医疗资源的利用效率。崔永生强调，中心将持续优化会诊机制，不断提升会诊效率和质量，为患者提供更优质的医疗服务。

“未来，我们会继续以全科医学为纽带，深度融合专科医疗与健康管理，打造覆盖“预防—诊疗—康复”全生命周期的健康守护体系，探索健康管理与保险产品深度结合。”崔永生介绍，下一步，将考虑把健康管理服务融入保险体系，计划引入国际先进健康风险评估系统，借鉴先进技术和理念，提高健康风险评估水平。