为破解群众“工作日就医没时间、节假日就诊无渠道、老年人看病不便利”的民生痛点，持续提升基本公共卫生服务均等化、精细化、便民化水平，近期，成都市锦江区双桂路五福社区卫生服务中心聚焦群众多样化就医诉求，创新优化基层就医服务模式，推出延时错峰诊疗、周末常态化门诊、专业化上门服务、全域适老化改造等多项暖心举措，补齐服务短板、延伸服务触角。

此前，辖区上班族、在校学生受工作日作息限制，普遍面临日常诊疗、疫苗接种、慢病复诊不便的问题，请假就医耗时费力；高龄、失能、行动不便老年群体则存在出行就医难、流程不熟悉、慢病管护脱节、居家健康无保障等困境，成为制约基层公共卫生服务提质、影响群众就医体验的核心堵点。针对各类群体就医难题，该中心打破传统固定诊疗模式，构建弹性化、全覆盖、精细化的便民服务体系，全方位夯实基层健康服务根基。

延时门诊全覆盖 打通错峰就医“时间壁垒”

为精准匹配上班族、学生群体就医需求，该中心优化全员排班机制、科学延伸服务时长，打造“工作日延时、周末全覆盖”的全天候诊疗服务格局，彻底终结“上班没空看病、周末无处就医”的民生困扰。目前，中心周末常态化开放全科诊疗、慢病专项随访、康复理疗、检验检查、药房取药等全链条服务，保障群众节假日就医需求。

在疫苗接种服务方面，该中心固化周六上午常态化接种门诊，针对儿童常规疫苗、成人补种疫苗、流感、肺炎等季节性疫苗接种高峰，按需增设周末专项接种专场，配齐专业医护力量，优化分诊、登记、接种、留观全流程，大幅压缩群众排队等候时间。辖区居民刘女士对此深有感触：“平时工作日要上班，根本没时间带孩子打疫苗，周末门诊开设后，抽空就能完成接种，流程顺畅、不用久等，特别方便省心。”常态化周末接种服务有效解决了家长工作日陪护接种难题，稳步提升辖区疫苗规范接种率和人群免疫覆盖水平。

同时，该中心依托延时门诊、周末门诊，常态化开展高血压、糖尿病等重点慢性病精细化管理服务，为慢病患者提供复诊问诊、个性化用药指导、健康指标动态监测、诊疗方案优化调整等专属服务，从根源上杜绝群众因工作、作息问题出现断药、漏随访、健康失管等情况，让慢病管理更连续、更规范、更贴心。

上门服务精准化 守护特殊群体“居家健康”

聚焦高龄、失能、行动不便特殊老年群体的健康刚需，该中心组建专属上门医疗服务小队，定制标准化上门服务套餐，搭建“主动靠前、精准兜底”的居家健康服务模式，破解特殊群体“出行就医难、慢病管护断档、日常健康无监护”的突出问题。

上门服务涵盖基础健康筛查和专项慢病管护两大核心板块，可提供居家血压血糖检测、心肺听诊、基础健康评估、慢病随访、用药指导、康复护理指导等全方位专业化服务。同时，中心建立完善高龄、失能老人专项健康台账，落实“一人一档、定期上门、动态监测、全程随访”工作机制，结合每位老人的身体状况、病史特点，量身定制个性化健康服务方案，定期开展上门巡检，及时排查健康隐患、动态优化护理诊疗措施。

辖区82岁失能老人张婆婆常年卧床，子女工作繁忙，日常健康监测和慢病用药调整十分不便。上门服务小队定期上门为其监测血压、血糖，细致指导居家用药和康复护理，动态更新健康档案。老人家属连连称赞：“不用折腾老人出门，医生上门就能看病、做检查、调药方，贴心又安心，切实解决了我们的大难题。”常态化上门服务让特殊群体足不出户即可享受标准化、专业化的公共卫生服务，全方位筑牢特殊人群健康保障底线。

提质增效暖民心 基层医疗服务全面升级

系列便民举措的落地实施，推动该中心基层公共卫生服务实现质效双升、模式迭代。服务模式从传统“被动坐等接诊”转变为“主动靠前、精准赋能”，服务标准从基础医疗保障升级为精细化、暖心化全周期健康服务。

目前，辖区群众就医堵点问题得到有效破解，疫苗接种覆盖率、规范接种质量持续提升，高血压、糖尿病等重点人群慢病规范管理率、随访履约合格率稳步增长，群众就医等候时长显著缩短，全年龄段居民的基础就医、健康管护需求得到充分满足。延时错峰服务精准惠及上班族、学生群体，上门兜底服务全力守护特殊老年群体，全域适老化优化让老年就医更便捷、更安全，全方位提升了辖区公共卫生服务的普惠性与精准度。

下一步，五福社区卫生服务中心将持续深耕基层公共卫生服务提质增效，紧盯群众就医新需求、新期盼，持续优化服务流程、丰富服务载体、细化服务举措，不断完善普惠便民服务与特殊兜底服务体系，持续提升基层医疗服务标准化、精细化、暖心化水平，以更优质的基层健康服务守护辖区群众身心健康。（张辉）