近年来，成都市郫都区德源街道社区卫生服务中心锚定基本公共卫生服务、家庭医生签约服务工作目标，聚焦提升居民知晓率与群众满意度，创新构建“线下深耕+线上触达+服务融合”三维宣传服务体系，推动政策宣传落地见效，持续夯实基层医疗卫生服务根基，不断增强辖区群众健康获得感。

线下深耕拓面，建强基层宣传主阵地

坚持宣传嵌入服务全流程，将政策宣讲融入健康体检、慢病随访、入户走访、健康讲座、妇幼保健指导等服务场景，医务人员开展面对面、一对一政策解读，用通俗化语言讲清公卫服务项目、家医签约权益，并现场回应群众关切；统筹布设宣传折页、海报等物料，实现服务场景宣传同步跟进。聚焦广场、小区、党群服务中心等人员集聚点位，全域布设宣传横幅，在楼栋单元张贴家庭医生联系公示栏，公示团队联系方式、服务范围及签约途径，打通政策宣传“最后一米”，营造全社会关注支持基层公卫与家医签约的良好氛围。

线上精准赋能，打造多维宣传新载体

打破时空约束，搭建“短信推送+智能语音外呼+社群推文转发”线上宣传矩阵。依托居民健康台账，定向推送签约提醒、体检通知、慢病干预及健康科普信息；针对老年人、慢病患者、妇幼等重点人群开展智能语音外呼，做好政策告知、服务提醒与随访跟进；依托官方公众号开设科普专栏，推送科普图文、短视频等原创内容；通过家医居民联络群转发服务资讯，实时开展线上答疑，拓宽健康信息传播渠道，提升宣传的精准性、时效性与互动性。

宣服双向融合，构建提质增效的闭环

牢固树立“以宣传促参与、以服务促满意”工作导向，推动政策宣传与健康服务深度耦合。严格落实家庭医生签约服务承诺，为签约对象提供个性化健康指导、慢病管控、绿色转诊等服务；规范做实居民健康档案、老年健康管理、慢性病综合防控、妇幼保健等基本公卫业务，以优质专业服务赢得群众认可。构建“宣传引导参与、服务提升体验、口碑带动传播”良性工作闭环，实现政策知晓度与群众满意度双向提升。

中心相关负责人表示，下一步将深化宣服融合工作模式，迭代优化线下宣传阵地，完善线上立体化宣传机制，丰富科普传播形式，持续提升家庭医生签约服务精细化、个性化水平，推动基本公共卫生服务走深走实，筑牢基层健康第一道防线，切实提升辖区居民健康获得感、幸福感、安全感。（王敏）