大学，是许多人第一次真正意义上独自面对选择、责任与不确定性的阶段。

学业转型、人际重组、恋爱探索、生涯规划、经济独立……每一条岔路都伴随着期待，也潜伏着焦虑。

当压力累积到难以独自消化时，心理援助热线往往成为许多学生深夜拨出的第一通“求救信号”。

◎站在十字路口的青春

深夜的城市，万家灯火渐次熄灭，值班电话的铃声划破寂静，我拿起听筒，那头传来一个年轻的声音——轻轻的，像一片被风吹得发抖的叶子。

“喂……老师，你在吗？”我在。我们一直都在。

在心理热线中，我们听过很多这样的声音，大学生占据了相当的比例，主要表现为焦虑、抑郁、学习适应困难、人际敏感与生涯迷茫。

心理学家埃里克森指出，我们在青春期和成年早期面临的困境是“确立自我”以及“建立亲密，走向独立”，他们所有的痛苦底下，都藏着一个共同的声音：“我是谁？我将来要成为什么样的人？”“我能和谁在一起？我的存在是否值得被爱？”

当外界的参照本身也在飞速改变之中时，寻找自我这件事便成了一场没有地图的跋涉。

◎在心理热线中，寻找疗愈之路

心理热线的特性决定了我们无法在有限的时间内改变一个人的生活困境。

但，心理危机干预的核心不是“解决问题”，而是“承接情绪”。热线提供的，是一个不评判、不催促的安全容器。

在这里，倾诉本身就是疗愈的开始。

第一步，帮情绪找到对应的名字

当来电者被羞耻、焦虑或愤怒淹没时，他们通常将“事情糟糕”和“我很糟糕”混为一谈。我们首先要做的，是帮助他们将这些混沌的感受找到自己的名字。

给情绪命名这个动作本身，可以将“吞噬性的情绪”变成一个可以被观察的对象，在“我”与“情绪”之间拉开一丝缝隙，而思考的阳光正是从这道缝隙中照进来的。

第二步，把想法当作 “心理事件” 而非事实

面对深陷负面情绪、否定自我的来电者，改变的关键不在于消灭负面想法，而在于改变我们与想法之间的关系。

或许可以做一个温和的尝试，把 “我很糟糕” 改成 “我产生了‘我很糟糕’的想法”，拉开与想法的距离。

这就是认知解离——我们可以帮助来电者看清“想法只是想法”，而非必须服从的预言。

第三步，在绝望的叙事中寻找被遗忘的力量

来电者的心理痛苦，很多都来自固化的负面人生叙事，而叙事医学总是告诉我们去寻找故事中例外的时刻。

①倾听外化：把人和问题分开（最关键）

把“你很自卑”改成：自卑这个问题一直在困扰你。

②故事解构：拆解痛苦叙事

找出故事里的消极信念，不评判、不否定：

我注定不幸→没人理解我→我只能隐忍

③挖掘例外：寻找正向隐藏故事

从痛苦故事里找出例外事件，比如曾经撑过来的时刻、坚持、善良、坚强、自愈瞬间，用真实小事推翻 “我一无是处” 的旧叙事。

④重新改写，构建全新人生叙事

旧叙事：我受尽委屈，活得很累

新叙事：我历经磨难，依然坚强，我值得被善待

把悲伤叙事切换为成长主线

在人生的十字路口，请先学会先拥抱自己，爱自己才是是终身浪漫的起点……

愿每一位同学都能读懂身心密码，接纳不完美的自己，好好爱自己。以从容之心，奔赴学业、热爱与远方。（成都市温江区第三人民医院 钟家莉）