近日，广元市第一人民医院门诊部自助服务终端全面升级，正式上线“刷脸就医”与“医生电子名片”两项便民服务，进一步简化就医流程，提升患者就诊体验。

以往，患者常因忘带医保卡、无法展示医保码或操作不便而影响就诊效率，尤其老年患者和急症人群深受困扰。如今，医院自助机采用国家医保认证的人脸识别系统，参保患者无需携带实体卡、无需打开手机医保码、也无需手动输入信息，只需在自助机前完成人脸核验，即可一站式完成建档、挂号、缴费、签到、医保结算、报告单打印、电子发票打印等全流程业务。这一“露脸即办、秒速结算”的服务，彻底解决了“忘卡、丢卡、无手机、操作难”的痛点，让就诊更加高效便捷。

与此同时，医院同步推出医生二维码名片，实现高级专家“一医一码”。以往患者线上挂号需先进入医院微信公众号或支付宝小程序，再通过科室列表或搜索框查找医生，对不熟悉手机操作的老年患者来说较为繁琐。现在，患者只需扫描医生二维码，即可一键获取医生的专业职称、从医年限、擅长领域、出诊时间等信息，并直接完成预约挂号，真正做到“扫码挂号，一步到位”，解决了记不住医生出诊时间、不清楚专业方向、复诊找不到对接渠道等难题。

此次智慧服务升级，打破了传统实体就诊卡的束缚，简化了信息查询与就诊流程，搭建起医患沟通的暖心桥梁。医院表示，未来将持续深化智慧医院建设，提升服务精细化、智能化水平，不断增强群众就医获得感、幸福感与安全感。（本报记者 顾钧竹）