近日，广元市第三人民医院心血管内科一病区收到一份饱含温情的礼物，患者刘女士及其家属送来手写感谢信与锦旗，诉说住院期间被细心照料的满满感动。

刘女士入院之初，因自身病情整日焦虑不安，情绪紧绷。主治医师肖银芳查房时反复讲解病情，告知病症可控可治，从根源打消其心中顾虑。检查报告一出，肖银芳第一时间同步家属，清晰解读各项指标。在诊疗工作之外，她还主动协调就诊流程，高效统筹各项检查、定制专属治疗方案，让家属倍感安心温暖。

科室护理团队同样给予患者贴心照料。护士们讲解糖尿病饮食管理时，一句接地气的“当吃两碗的就吃一碗”，患者一听便能领会；扎针操作轻柔娴熟，最大程度减轻诊疗疼痛感，化解了患者和家属就医的忐忑与不安。

锦旗承载着患者全家沉甸甸的信任，手写信件里的朴实话语，是他们对科室医疗服务最真切的肯定。医院相关负责人表示，将继续坚守医者初心，以精湛专业的诊疗能力、温情细致的人文关怀对待每一位患者。（杨茂雯）