“以前总觉得体检、随访麻烦，现在主动做健康管理还能攒积分、换服务，既省心又实惠。”近日，成都市锦江区双桂路五福社区居民王阿姨在社区卫生服务中心兑换完健康物资后连连点赞。

今年以来，针对基层公共卫生服务普遍存在的健康档案更新滞后、家医签约履约率低、群众参与积极性不高、“建而不用、签而不约”等痛点，五福社区卫生服务中心创新推出居民健康积分激励管理制度，用“正向激励+便民服务”新模式，让居民健康管理从“被动应付”变为“主动参与”，激活基层公卫服务新活力。

以往，辖区不少居民存在健康意识薄弱问题，尤其是老年人、慢性病群体，普遍存在不愿完善健康档案、抵触常态化随访、忽视日常健康监测的情况。很多居民虽签约了家庭医生，但常年不参与履约服务，健康档案信息长期空白、滞后，导致基层公卫服务精准度不足、服务资源闲置浪费，难以落地惠民。

为彻底破解这一困境，该中心精准对标基本公卫服务规范，搭建起一套标准化、数字化、惠民化的健康积分体系，将规范建档、信息更新、年度体检、家医签约、慢病随访、健康科普、日常血压血糖自测等十余项健康行为纳入积分范围，每项行为分值公开透明、有据可依。同时上线健康积分小程序，实现服务完成、积分实时到账、居民随时查询，全程无需繁琐操作，极大降低了群众参与门槛。在此基础上，该中心聚焦居民刚需，打造多元化积分兑换平台，积分可免费兑换医用物资、健康生活用品、专项健康检测、一对一健康咨询、个性化健康评估报告等服务，让每一次健康行动都有实实在在的回馈。

辖区65岁高血压患者陈叔叔，是典型的“被动服务人群”，往年工作人员多次电话、上门邀约随访、体检，他都以身体无碍等理由推脱，健康档案多年未更新，家医签约长期处于“签而不约”状态。健康积分制度推行后，陈叔叔通过社区宣传了解到积分规则和兑换权益，彻底转变健康观念。如今，他不仅每月主动到该中心自测血压、按时完成季度慢病随访，还积极参与社区健康知识讲座，主动完善个人病史、过敏史等档案核心信息，累计积攒多笔健康积分，成功兑换免费血糖检测服务和健康工具包。“现在定期监测、主动随访，不仅清楚自己的身体状况，还能换实用服务，一举两得。”陈叔叔说。

不止慢病患者，辖区老年居民的健康自主管理意识也显著提升。70岁的独居老人刘婆婆，此前常年不主动参与体检、不更新健康档案信息，健康档案形同虚设。得益于积分激励机制，刘婆婆今年主动前往五福社区卫生服务中心完成年度免费健康体检、老年人专项健康测评，全面更新联系方式、既往病史等档案信息，主动续签家庭医生签约服务，并用积分兑换了专属个性化健康评估报告，精准掌握自身健康风险点，实现了从“被动排查”到“主动防病”的转变。

小积分汇聚大健康，微激励撬动大改变。截至目前，辖区居民健康档案完整率、信息更新率大幅提升，家庭医生签约履约率、重点人群慢病随访率显著上涨，主动参与体检、健康监测、科普学习的居民人数持续攀升，彻底解决了长期困扰基层的“建而不用、签而不约”难题。

（张辉）