门诊护理工作是一项系统全面涵盖内容广泛的医疗工作，具体任务包含了分诊、挂号、医疗护理指导、宣传、调解以及治疗和护理操作等众多职责，它在门诊医疗中发挥着主导作用，门诊护理工作的特点是非常复杂和琐碎，几乎包括了从患者接诊、分诊，到整个诊断流程以及治疗全过程，这项工作要求具备强大的针对性和高水平的服务能，接下来就让我们一起来探讨一下门诊护理工作的特点。

人少岗位多，工作任务重

门诊工作复杂多样，因为它需要负责从患者的接诊、分诊，再到整个治疗过程的管理，门诊部设置了多个关键岗位，包括预检分诊、咨询服务台、导医服务台、侯诊室，专科检查室，抽血室、注射室、输液室、手术室、咨询室和急救室等，门诊护理工作涵盖了咨询服务、导医服务、预检分诊、抽血、注射、输液、更换药物、手术护理、体检等多个方面。此外还包括诊室及各分区的管理、卫生清洁和协调等任务，随着医疗科技不断进步以及社会需求的增长，门诊部门的设置和服务范围也在不断扩展。

门诊患者数量多、人群杂、病种多

医院每天接待大量人群，络绎不绝的病患者及他们的家属来自各个社会层面，在这些群体包含了身体脆弱的老年人群、婴幼儿、孕妇以及其他免疫力较低的患者，更有患有慢性疾病或者是感染性疾病患者，由于就诊需求巨大，加上门诊的工作岗位明显不足，门诊护理人员的数量难以满足如此诸多患者的就诊需求，此类情况就直接影响了门诊护理的质量，同时因为缺乏细分岗位，不同疾病的患者之间发生交叉感染的风险也逐渐增加。

门诊诊疗环节复杂

就目前来讲，我国许多医院的门诊医疗仍然套用传统的流程，在一般情况下，患者在到医院门诊就诊，需要经历挂号、候诊、就诊、缴费和取药等一系列环节，整个流程至少需要45分钟以上，而在就诊高峰时期，可能需要一到两个小时，这繁琐的诊疗过程直接影响了医院门诊的服务质量，而且如果其中任何一个环节遇到问题，都有可能给患者带来很大的不便。

不确定因素多

由于医院门诊的医护人员存在较大的流动性，医护工作人员没有固定在某个特定门诊岗位上，而是定期从医院各个科室调派医护人员到门诊部，采用流动制度，这种流动性的安排给门诊的日常工作带了较大的挑战，因为部分医护人员可能在门诊工作方面缺乏充足的经验，由于无法准确预测门诊的患者数量、病种、疾病的轻重缓急等工作情况，就会遇到一些门诊工作上的困难，同时这种轮流的方式也对门诊医护人员提出了较高的要求，要求他们具备随时应对紧急情况和临时调度的能力。

门诊护理工作人员年龄偏大

部分医院门诊护士的年龄普遍较大，而且她们的身体状况也各不相同，这就使得部分护士在应对高强度工作要求时可能面临困难，门诊护理工作人员年龄偏大促使门诊护士面临着一系列的问题，一方面他们缺乏必要的精力来满足日常工作的需求，另一方面繁忙的工作使得护士很难有空余时间来学习和适应新的技术和流程。综合医院门诊设立诊室多、医生岗位变化快综合医院门诊部覆盖了几乎所有的临床科室，而且各科室所派出的门诊医生经常发生岗位流动，因此门诊护理工作的特点在于必须着重于提升护理质量，为此医院必须采用各种管理手段，不断改善医疗设施的条件，引入新的医疗设备，做到在科学合理规划诊室布局的基础上，充分利用信息网络技术等方法，提高门诊的护理工作效率。

结束语

综上所述，我们了解了门诊护理工作有什么特点，明白了医院门诊是医院的重要组成部分，更是关系医院形象的关键所在，为此必须强化医院门诊护理质量，改进医疗设施和技术，不断需提升护理团队的综合素质，持续提高门诊护理水平，做到让门诊来展现医院的医疗水准。