一、加强急诊护理人员培训

1.提高急诊护理专业技能

（1）加强急诊护理知识的学习：急诊护理人员需要利用碎片化的时间或参加专业培训，不断提升急诊疾病诊断、治疗、护理等专业知识，以此来适应急诊患者复杂性、多样性病情的变化。

（2）提高护理专业技能：医院可通过一线实践、专业培训、专业考核等工作，提高急诊护理人员的急救操作水平，急诊护理人员能够快速判断患者的病情，进行针对性的治疗，确保在紧急情况下为患者提供高质量护理服务。

2.强化沟通技巧培训

急诊护理人员需要提升自身的倾听、表达、解释等能力，使其能够更快速的与患者和家属进行有效沟通，缓解患者及家属的紧张情绪，以便医生更好的开展治疗。

3.增强法律意识

（1）了解相关法律法规： 急诊护理人员需要医疗卫生法规、护理法规等相关法律法规详细了解，以便能够合法合规的开展工作，保障患者能够接受良好治疗。

（2）遵循护理规范：在急诊护理过程中，护理人员需要严格按照国家、医院的护理规范开展工作，确保急诊护理工作的合法、合规、有序的进行。

（3）加强法律知识培训：医院要定期组织护理人员参加法律讲座、专业培训，提升急诊护理人员的法律法规，保障患者权益的同时也增强护理人员处理涉及法律问题的能力。

二、完善急诊护理工作流程

1.就诊流程优化

为了提高急诊科就诊效率，医院可对现有急诊区域进行可续规划，明确区域的使用功能，简化急诊就医手续，达到缩短患者在急诊科等待的时间，让患者能够快速获得救治。

2.护理文书管理加强

护理文书，是保存患者就诊记录的关键。因此，护理人员必须要保障护理文书记录的准确性、完整性，严格按照医院的护理文书记录规范要求，清晰详细的记录患者的病情、治疗过程、护理措施，为患者的后续治疗提供数据支撑，也避免医疗纠纷的出现。

3.危急值报告制度落实

危急值，通常是指患者医疗检测结果表明病情严重与否的数值。因此，医生必须要严格按照国家、医院的规定，对患者进行及时治疗，并出具相关报告和处理证明，以保证危重患者能够及时、快速的获得救治，降低患者出现生命危急的风险，提高救治率。

三、提高急诊护理质量

1.优化急诊设备管理

确保急救设备齐全、性能优良，提高设备使用效率，为患者提供快速、高效的救治保障。具体措施包括：定期对急救设备进行检查、维护和更新，确保设备处于良好状态；加强设备操作培训，提高护理人员对设备的熟练程度；建立设备使用档案，监控设备使用情况，及时发现并解决问题。

2.重视患者安全

全面加强患者安全风险评估，针对患者个体差异制定个性化护理方案，预防并发症，提高患者救治成功率。具体做法包括：对患者进行全面、细致的病情评估，了解患者的风险因素；加强护理人员的安全培训，提高护理人员对风险的认识和应对能力；建立完善的风险防控机制，确保患者安全。

3.落实责任制护理

在急诊救治过程中，医院需要明确制定护理工作规程，并明确各岗位职责及工作要求，确保救治的规范、准确。同时，加强急诊护理人员与各科室的沟通效率，打造专业的护理团队，提高护理质量。针对新时期急诊变化，提升个性化护理水平，保障患者能够获得更为全面、细致的护理。

总之，通过加强急诊护理人员培训，完善急诊护理工作流程，提高急诊护理质量以及全面提升急诊护理质量的措施，医院可以为患者提供更优质、高效的急诊护理服务，降低医疗纠纷的发生率。