众所周知，药品是一把双刃剑，只有合理使用药物，药效才能充分发挥，起到防治疾病的效果；反之，若不能正确使用，不仅不能治病，还会影响身体健康，轻则增加患者的痛苦、延长住院时间、提高医疗费用，重则可导致患者致残，甚至死亡。因此正确合理地使用药物，才能避免和减少该种情况的发生。临床药物品种“琳琅满目”，那么药剂科如何保证药物能“有序上岗”呢？

什么是药剂科？

院内药剂科设门诊药房、住院药房、中药房、药库、临床药学室、药物基因检测室、煎药室等部门，各医院设立的部门存在差异性，但均承担着全院药品采购、储存、保管、供应、等药品保障工作，药品调剂、中药代煎、药物咨询、临床药学服务、药品不良反应监测等药学服务工作。药剂科积极响应医院号召，勇毅担当、积极应对、充分发挥药师特长，在保障药品供应的同时聚焦“以患者为中心”，以促进合理用药、保障患者用药安全为目标，依托信息化平台建设，努力助推药学服务高质量发展。门诊药房设有药品知识咨询专用窗口，指导患者合理用药，开展药品咨询服务、用药知识咨询、为患者提供合理用药知识宣传等药学服务。在为患者提供优质服务的同时，接受群众的监督，药品价格严格遵守国家的物价政策，并且对外公开，医院门诊具备滚动式电子大屏幕显示屏，随时向病人及家属公布最新药品价格。

各药房的作用

1.门诊药房：门诊药房是医院的窗口单位，24小时竭诚为广大患者、医师及护师提供药品保障和药学服务。药师接收处方后，严循“四查十对”制度，并耐心细致为患者进行用药交代。药品实行分区、5S定置管理，专业技术团队加以信息化的药品管理模式，严谨求实的工作态度，更加体现了系统、高效和便捷的药学服务理念。

2.中药房：中药房环境整洁干净，有中草药、矿物药、各类珍贵药材以及独立包装的配方颗粒，有上百种。为了方便患者就诊便利，节假日不休息，轮流当值。专业的中药师为患者提供用药咨询，指导患者合理安全用药，宣传祖国传统中医药文化。同时还配备煎药机，为患者提供便利。

3.住院药房：住院药房承担住院患者的药品调配、合理用药与药学服务，负责全院各病区的药品供应工作，住院药房采用信息化的药品管理模式，统筹调配各疗区用药，对开药医嘱审核调配并定期盘查药品质量，切实保证临床患者用药安全。

4.药库：药库是医院药品储存和供应的基地，承担全院药品的入库验收、发放、储存保管和供应工作。根据药品的性质管理要求实行分区管理，药品入出库发放信息化，全程可追溯，人员责任分工明确，药品质量保证。

5.卫材库：卫材库是全院卫生耗材、放射材料、高值耗材等试剂与材料的库房，品规多样，紧跟临床需求，升级的物资管理系统全面实现一级、二级库房分别管理，入库验收、发放及储存流程规范，科学合理。

6.临床药学：临床药师在工作中不断专研医药知识、研究药物临床应用规律、促进临床科学、合理用药，并为临床提供药事信息，定期发布药讯，参与临床查房与会诊工作，注重患者用药教育，定期开展合理用药科普宣传、合理用药培训等工作，为患者合理用药提供良好保证。

药剂科如何保证药物有序上岗？

拿疫情期间的药物供应来举例，面对疫情防控新阶段新形势新任务，各科医务人员投入救治工作，全力以赴这场“抗疫”攻坚战。随着国家全面放开，各医院都承受了巨大的就诊压力，同时也面临着“药品短缺”的严峻考验。药品供应保障是重要的一环，药剂科快速响应政策，积极做好药品储备、确保药品种类和数量，肩负重任守护群众的“药匣子”；同时努力协调沟通，克服困难，千方百计保障抗疫药品供应，为一线医护救治新冠患者提供“枪支弹药”！确保满足临床和群众需要。

为了应对急剧增加的药品需求，药剂科紧急申请临时药品库，保障药品的储备和供应，并及时梳理院内新冠用药目录，极大缓解了用药短缺的现状。在药品急缺的情势下，药库管理人员时刻盯紧药品采购平台供应动态，争取为临床尽可能多的采购到所需药品，时刻跟进药品配送进程，并承担统计数据、上报等工作，将区域内各医疗机构呼吸系统、抢救药库存、用量情况进行汇总。

伴随政策的放开，大众跟风囤药，导致全院“退烧药”、“感冒药”等发放量激增，感染人群量急速攀升，急诊、发热门诊接诊量激增，药品面临严重短缺。为了保证救命药能真正用在需要的患者身上，药房负责人采取紧急措施，通过审方系统进行限制，包括限发热门诊、急诊和相关新冠门诊使用，同时也限定3天用量，谨防囤药。门急诊药房还将感冒药、退烧药进行拆零发放，以供应更多患者。

随着疫情慢慢被控制，人们的生活逐步回归正轨，药剂科采用5S管理规范药品管理，以PDCA循环方式持续改进，有效改善管理水平，提高患者满意度。将质量为核心，以安全为根本，坚持“三个导向”（问题导向、质量导向、结果导向），并以“三个导向”为引领，从七个方面严格工作规范，制定工作职责。进一步细化药品归类，做好药物上架管理，双人核对药品标签，确保位置准确无误，完善“听似”“音似”“形似”“多规”“高警示药品”标识管理。每种药品都有高低储备，各部门管理人员发动头脑风暴，重新调整、统一定义方式，按照日均销量确定高低储备上下限，既保证了临床供应，又杜绝了积压药品过期现象，全科人员每日进行自我检查，互相监督。药剂科开展业务学习，学习不同疾病治疗时医师的药物选择、配伍禁忌等切实结合临床的用药问题，从而确保药物能顺利有序地上岗。