手术室是为患者施行手术,对患者的疾病进行治疗的场地,也是医院的重要场所。为了保证患者在术前、术中、术后具有良好的感受,手术室护士需要为患者提供周到、细致、体贴的服务,使患者感受到安全与舒适,这样不但可以缓解患者的紧张情绪,还能够保证手术的顺利进行。所以,本篇文章主要是对优质护理服务以及手术室护士如何做好优质护理服务进行简单的分析和介绍,使大众了解手术室护士的日常工作内容和标准,并加强对手术室护士护理工作的监督。
什么是优质护理服务?
优质护理服务是指以病人为中心,加强基础护理工作,落实护理的责任,提升整体护理服务水平。优质护理服务的内涵为满足病人的基本生活需要,保证护理的安全,调节病人情绪,使其保持良好的心情,保证护理服务的适配性,获得较高的满意度。
手术室护士如何做好优质护理服务?
1.对手术病人的服务:①与手术病人建立良好的沟通。在优质护理服务当中,沟通作为其中较为重要的环节,手术室护士与病人之间应当建立良好的沟通渠道,进行有效地沟通,这样能够将以病人为中心的服务理念落实到位。因此,手术室护士应当积极学习护患沟通技巧,背诵护理服务口诀,护士长应当带领每位护士使用规范化的护士语言为手术病人提供服务,并将优质护理服务渗透到术前、术中、术后等阶段,让病人感受到手术室护士的关心和责任心,为提升手术治疗效果和手术病人的满意度奠定良好的基础。
②对手术全过程进行优质护理。手术室护士应当实行术前访视教育、术中全程陪伴、术后专责随访的手术全程无缝护理。在手术之前应当对手术病人的资料进行详细地阅读,了解病人的过敏史以及病情状况。在手术前一天前往病床探视病人,向手术病人进行自我介绍并将手术的注意事项告知手术病人,对手术病人的疑惑进行解答。在手术病人等待进入手术室的时候,护士还应当提醒其做好保暖,并对其情绪和心理进行疏导,帮助病人缓解手术的焦虑和恐惧心情。在手术的过程中,手术室护士需要保证手术室内的清洁与安静,为手术病人提供一个良好、舒适的手术环境,还应当一直陪伴和照顾手术病人,对病人的生命体征进行密切观察。在手术结束之后,手术室护士还应当和病房护士一起做好手术病人的输血输液、皮肤管理等交接,并在后续持续跟进病人的情况,指导患者进行早期下床活动,促进身体机能和肠道功能的恢复。
③预防手术中可能出现的低体温。在手术的过程中,手术病人低体温是一种较为常见的情况,手术室护士应当对低体温的相关知识进行学习与了解,并在手术的过程中做好病人的保暖工作,制作各种各样的保暖器具如棉脚套、棉肩套,购进了暖风机及加温输液仪、冲洗液的恒温箱,适时调节室温,最大限度增加手术病人的舒适度,积极预防术中低体温的发生。
④做好手术病人的舒适护理。在手术的过程中,手术室护士应当关注病人的隐私,避免病人出现不必要的身体暴露,且不在手术室内谈论与手术无关的事情。在必要的情况下,可以通过播放轻音乐、传授放松技巧等方式,安抚手术病人的情绪和状态,使其感到舒适。
2.对手术医生的服务:对于手术医生,是同事亦是战友,为手术医生提供人性化服务,要做到提高专科护士水平、了解医生习惯、加强沟通、定期测评反馈。在手术的过程中,手术室护士应当设立专科组长、服务沟通组长,定期征询手术医生的意见,对自身的行为进行不断的优化与改进,尽可能提高手术护理的质量,还需要设立手术医生电话本,在安排手术或是手术时间更改的时候,应当及时通知主刀医生。
总而言之,优质护理服务主要是以病人为中心,将优质护理服务融入手术室日常护理工作当中,不仅可以给予病人手术成果的信心,使其感觉到安全、舒适与温暖,使其获得心理上的安慰和满足,以更加积极、乐观的心态面对手术,还能够为手术顺利地进行创造良好的条件,提升手术的成功概率,加速病人术后恢复,保障病人的健康与安全。