为落实《国务院办公厅关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》（国办发〔2018〕 26号）要求，拓展“互联网+医疗健康”应用，国家加大了对互联网医院的扶持力度，特别是新冠疫情期间，互联网医院创新了医疗服务模式，促进了优质医疗资源公平可及，提升了患者就医体验。大家都知晓互联网医院和如何使用它吗？我们来了解一下互联网医院。

一、互联网医院的定义

互联网医院是以实体医院医疗资源为基础，以互联网技术为依托，将传统医疗服务和互联网信息技术深度融合，为患者提供一系列从线上到线下、前端到后端的“闭环式”医疗服务，优化匹配现有的医疗卫生资源。

二、互联网医院的类型

1.实体医疗机构独立申请的互联网医院。以线下为主体的公立医院、大型医疗服务集团较容易获得大家的信任，其服务量、访问量较高。这是二级及以上医院广泛推广应用的模式。

2.实体医疗机构与第三方机构合作申请的互联网医院。如“平安好医生”“好大夫在线”“春雨医生”“妙手医生”“小荷健康”“京东健康”等，为群众提供医院及医生信息查询、健康咨询、健康检测、健康指导等服务。

三、互联网医院发展的意义

互联网医院的核心理念是“以患者为中心”，利用各种信息化手段方便患者就医、简化就医流程，降低就医成本，实现患者自助就医。它是一种创新医疗服务模式，互联网医院发展对政府、医院、医生、患者都有不同的获益。

1.政府层面：通过远程会诊，医联体建设等形式，促进医疗资源公平。

2.医院层面：通过互联网医院完成慢性病管理，优化诊疗服务流程，按病情导诊，合理安排就医流量，提升就医效率，提升医院管理和便民服务水平，扩大服务范围，提高品牌影响力。

3.医生层面：医生可以利用自身闲置时间进行线上诊疗，也可以进行远程会诊、远程治疗等，能够减轻医生的工作负荷，提高医疗服务水平和效率。

4.患者层面：为患者提供在线问诊、远程咨询、检验检查报告查看、药品配送以及服务预约等服务，服务范围贯穿整个诊前一诊中一诊后，诊前包括预约挂号、预约住院、预约体检等；诊中包括检验检查报告查询、在线复诊、线上处方、双向转诊等；诊后包括费用结算支付、病历复印、药品配送服务、随访和复查、健康教育、远程监控服务等。优化就医体验，提升患者的就医体验和满意度。

四、互联网医院的功能

现在主要介绍以公立医院为依托的互联网医院的功能，是利用互联网等新技术，覆盖诊前、诊中、诊后的全病程互联网诊疗服务新模式，主要提供健康教育、医疗信息查询、电子健康档案、疾病风险评估、在线疾病咨询、慢性病管理、电子处方、检验检查报告查询、多学科会诊、远程会诊及远程治疗等服务，复诊开处方，康复指导等其他线下服务也可在互联网医院实现。

部分互联网医院增设智能导诊、院内导航功能，使患者就诊更便捷。还开通部分检验项目自助开单功能，提高就医效率，缩短就医时间。

五、互联网医院的未来发展趋势

互联网医院需要利用好线下实体医院的资源优势，进一步完善线上线下一体化全流程闭环的互联网医疗服务体系，建设多渠道同质的、联动医护药技的互联网医疗服务和区域远程医疗平台，节省患者就医时间和交通成本。

政府部门要加快建立统一、权威、互联互通的全民健康信息平台，制定医疗卫生行业数据标准和接口标准，实现电子健康档案和电子病历的互联对接，完善各级卫生信息系统，推进公共卫生、医疗服务、医疗保障、药品供应保障和综合管理等领域业务平台的电子化建设，为开展互联网医疗提供基础保障。

近年来，在国家政策、互联网新技术、疫情等多重因素推动下，互联网医院发展迅速，大众对互联网医疗这种创新服务模式也逐渐了解及接受。目前互联网医院平台使用群体以中青年人群为主，对互联网医院服务项目大多局限在“挂、缴、查”等传统自助服务，公立医院需要进一步加强宣传力度，积极普及和引导大众使用互联网医院线上服务。