什么是调节疲劳?自我调节疲劳是指个体进行自我控制时表现的意志活动能力或意愿下降的行为,可导致个体管理行为缺失,自我管理信念下降。护士自我调节疲劳,会导致护士自我管理行为缺失,自我情绪管理失败,自我管理信念下降,随之降低护理效果,影响护理质量,甚至威胁患者生命。那么,护士自我调节疲劳的原因有哪些呢?
1.组织支持感低。我国护理人力资源配置不足的临床环境下,夜班、不可 预测的工作时间与工作量安排会促使护士通过机体的高度运作、工作精力的持续投入,在此过程中,其机体能量的不断消耗,得不到有效的休息,造成机体能量持续处于输出大于输入的状态,其自我调节能力自然会遭到破坏。
2.护理管理者的理解和支持不够。批评过多,与医生、同事的沟通欠缺等问题,会使护士出现不同程度自我调节能力下降,降低其热情和效率,影响护理工作质量。护士除处理临床患者问题外,在持续面对与解决工作上出现的其他诸多问题时,需要不断地消耗数量有限的自控资源或能量,这种损耗会给护士的后续自控行为带来不利的影响,因此,管理及人际方面的问题越多,护士成就感越低,工作压力越大,越易破坏护士自我控制能力,造成护士在工作中出现工作散漫懈怠、冷漠消极、甚至人际冲突、职业攻击等自我调节失败现象。
3.压力大。当护士在面对各种压力时看不到周围的可利用资源时,自己承受的压力与负面情绪将不断扩大,无处述说,无法消化,只能不断自我调节与内耗,而在努力摆脱负面情绪过程中,其自身有限资源逐渐消耗,同时由于消极情绪的存在,使护士工作嵌入度和幸福感降低,诱发护士对护理工作的倦怠,随之出现职业精神淡漠,职业兴趣丧失,职业态度消极,对护理职业意义产生质疑。
有研究结果显示,临床护士自我调节疲劳总体处于中度偏上水平,现状不容乐观,压力给到管理者,那么管理者应该怎么做?
1.护理管理者在给予护士组织支持的同时,也应加强人力资源配置,均衡工作量,促进护士积极的自我调节,使其身心得到代偿性发展。
2.护理管理者应注意优化管理制度,注重创建和谐科室文化,通过组建科室活动、团体对话等多种交流形式增进护士、医生以及管理者交互之间的了解、理解、尊重与支持,以降低护士有限资源的额外损耗,避免其发生自我调节失败。
3.护理管理者应注重护士心理调节,借助积极举办娱乐或文体活动,创建护士倾诉平台,提高护士对社会支持的利用度,以排解其负面情绪,消除其倦怠心理。
总之,护理管理者应注重护理人员合理调配、优化科室氛围与管理制度、给予适宜组织支持力度、调动护士社会支持资源等各方面进行调配与调节。