首先，直接拨打120。即使是外地的手机，也无需加拨区号，转接台会自动转接到当前所在地的120指挥中心（注：想拨打外地的120，可以拨打区号+120，如010120就是北京的120指挥中心）。

其次，简明扼要地告知详细地址。①需要告知所在区市，多数120指挥中心设置在地级市及以上，有很多街道、小区、村庄可能会有重名（比如很多地区都有府前路、建设路、解放路、人民广场、香格里拉小区、王庄村等），所以最好说清所在区市，避免出现错误。②告知周围具有特征性、标志性或非常显眼的独特建筑、设施等（比如某某超市、某某广场、地铁站、大型广告牌、变压器、村委会等）。③如果在高速路上，一定要告知前进方向，可能所在的区域，高速路上是无法调头的，如果方向错误，只能等待救护车到下一个出口或服务区调头后才能到达救援地点，会耽误大量营救时间。

第三，告知患者大致情况。①简单描述主要症状、病史及时间，如头晕、心慌、胸闷、心口疼、恶心呕吐、喊不醒了、不会说话了、一侧肢体不能动了、小儿抽风了、孕妇破水了、异物卡嗓子了、被车撞腿上了、头摔伤了、手被烫伤了、溺水了等。②告知需救治的人数，尤其是外伤、群体事件，需要告知大致伤亡人数，以便120指挥中心工作人员能够准确安排出诊救护车的数量，必要时通知相关医院提前准备。

第四，保持电话通畅并随时带在身边。拨打完120后，指挥中心会立即指派最近的救护车前往救治，这时救护车上的医务人员大都会与你再次沟通具体地址、患者病情等，如情况紧急，医务人员还会电话指导家属做一些紧急处理，如患者体位（坐着、躺着、侧身、屁股垫高、腿垫高等）、注意事项、心肺复苏、海姆立克等。因此，等待时请尽可能地减少使用电话的频率和时间，以免无法接听到医务人员的电话信息。

第五，安排人员接应120。有些村庄、小区、大型公共场所等空间较大，很难找到具体的位置，尤其是夜间，连问路的人都没有，这时就需要人员接应，引导医务人员尽快找到患者，以便尽早展开救治。

第六，准备就诊物品。等待救护车到来时，可以提前准备需要携带的物品。如：身份证、医保卡、银行卡、既往病历、片子、长期或近日服用药品、现金等。除此之外还可以准备纸巾、毛巾、衣物、尿壶、塑料袋、水杯、食品、纸尿裤、产包、小被子、轮椅等生活用品。若患者需要住院，那么还可以准备充电器、水壶、餐盒、拖鞋、洗漱用品等。

第七，决定随行人员。救护车内部空间有限，无法搭乘太多人员，一般可以跟随1-2人，最好选择熟悉患者情况的和能够做决定的人员，其他人可以自行前往。多数救护车仅会把病人接送到医院就诊，但不会把就诊完毕的病人送回家，因此，最好想好怎么回来（比如安排人开一辆车同行去医院）。

第八，请按照医务人员的指导，耐心地等待救护车的到来。我们都理解患者及家属焦急的心情，但毕竟是有距离的，行驶过程中的路况、驾驶员对目的地的熟悉程度等都会影响着到达时间。路途多变，所以请不要一遍又一遍地拨打救护车上的车载电话使我们分心，影响行车安全。我们接到命令后，一定会用最快的速度，想尽一切办法，在最短的时间内到达患者身边。请相信我们。在此，我们也呼吁所有人，路途中遇到救护车时，麻烦请让一让，他们有可能正在拯救一个的生命。

现在，人们的健康安全意识越来越高，出现生命健康问题后，越来越多的人会选择拨打120求助电话，寻求专业的人员帮助，我们也深刻地感受到了肩上的责任，我们一定会用最专业的知识、最热情的服务、最快的速度为大家的生命安全保驾护航。