7月2日，四川省卫生健康委员会在成都召开全省卫生健康系统12345政务服务热线满意度提升工作电视电话会议。此次会议旨在深入贯彻习近平总书记关于平安中国和社会稳定工作重要指示精神，认真落实国、省关于优化服务、提升行政效能的安排部署，深入查找在服务人民群众中的问题不足，进一步提出改进措施，推动12345政务服务便民热线工作满意度回升向好。四川省卫生健康委二级巡视员曾令和出席会议并讲话。

各市（州）卫生健康委、科学城卫生健康委在分会场参会，国家卫生健康委在川医疗机构、委（局）直属各单位、以及委（局）机关相关处（室）负责同志在省卫生健康委参加了此次会议。

此次会议进一步增强了12345政务服务热线满意度提升工作的责任感、紧迫感，进一步压紧压实各地各级卫生健康行政部门责任，特别强调坚持以人民为中心的发展理念，将12345政务服务热线满意度工作与“改善就医环境,提升患者体验”主题活动相结合，与国省公立医院绩效监测和满意度测评相结合，深刻剖析问题，找准症结根源，进一步增强做好满意度工作的针对性、精准性，知耻后勇，加力加劲改进举措，进一步增强做好满意度工作的执行力、战斗力，全力解决人民群众困难诉求，切实提高看病就医获得感、幸福感、安全感。

会议通报了2025年（上半年）全省及卫生健康系统12345政务服务热线工作满意度总体情况，成都、自贡、宜宾市卫健委在分会场，省人民医院、省肿瘤医院、省妇幼保健院在主会场做了检视发言。