伴随经济的持续进步,我国医疗卫生事业持续改革,大多数患者的自我防范意识逐渐提升,对护理工作有了新的需求。在医院不同科室之中,产科比较特殊,一般状况下,产妇的病情具有一定的复杂性,同时会迅速变化,在护理工作中,如果出现差错会对患者的生命造成威胁,因此产妇护理风险管理尤为重要。
护理安全风险
1.护理人员法制观念薄弱
在工作比较繁忙时,往往会忽视患者的权益,产生急症时容易匆忙处理,在处理的过程中不能及时告知患者及家属,如果产生异常会对患者及家属造成误会。诸如产妇在分娩的过程中,胎心声出现变化,不能及时告知家属,最后产生新生儿死亡的状况,会让患者与家属产生不满,严重会产生护理工作纠纷。
2.服务态度缺陷,缺乏良好的护患沟通妇产科护士的工作相对紧张繁忙,护患沟通工作中语音比较简单。如果缺乏良好态度,服务不够全面,缺乏责任心,比如产妇分娩过程中喊叫,有些护理工作人员会训斥,这类语言会对患者产生不良影响,容易产生护理纠纷。
护理管理的防范措施
1.加强法制观念,提高护理安全意识
增强法律意识是预防护理纠纷的保障,当前人们的维权意识不断提升,因此护理工作人员需要有相关的法律知识,借助法律有效维护患者与医院的合法权益。良好的安全意识可以有效解决护理工作存在的不足,在防范护理安全隐患中占据重要位置。因此,创设医疗护理安全管理策略,落实各类医护人员的工作责任。科室主任与护理工作人员要重视相关护理违法案例的搜集,让相关的医护人员学习探讨,让每位护理工作人员都能提升自身的防范意识,将患者的权益放在重要位置,有效避免各类护理风险。
2.增强服务意识,改善服务态度,加强护患沟通,融洽护患关系。
把患者放在中心位置,提升护理工作服务意识,端正服务态度是预防护理纠纷的重要前提。各类患者在住院的过程中都渴望获得尊重、帮助与指导。因此,患者入院时医护人员要热心接待,加强妇产知识的宣传讲解,为患者提供相应的帮助。医护人员要多为患者考虑,积极主动地为患者解决问题,在心理与生活上提供良好的护理服务。有效地排除患者的焦虑心理,护理工作人员要更加理解患者和家属,有效避免不必要的矛盾。另外,护理工作人员要学习掌握有效的护理工作方法和有效的语言沟通技巧,与患者和家属做好沟通、配合,让患者及其家属更加放心。建立良好的医患关系,以此为患者及家属提供更加满意的医护工作服务,让患者尽快康复。