急诊科接收到的患者往往病情紧急且严重，甚至有生命危险，而此时，伴随而来的家属往往存在焦虑、紧张等心态，在这种情况下，容易与医护人员发生纠纷。而一般情况下，医疗纠纷发生率最高的科室就是急诊科。而在急诊科日常的运行过程中，护理人员必须正确把握急诊护理工作的特点，提升急诊护理服务质量。

1急诊护理的特点

在急诊科工作的护理人员，必须清楚地认识到急诊护理工作的特点，主要可以总结为急、忙、多学科性、易感染性、暴力事件多等。

1.1急

急主要体现在患者的病情方面，来到急诊就诊的患者，往往存在起病急骤、病情进展迅速的特点，存在非常强的时间性，因此，护理人员必须在护理工作做到分秒必争，快速为患者实施护理操作。这也要求护理人员必须发挥强大的潜能，高效率投入工作。

1.2忙

所谓的忙，主要体现在患者病情变化的速度较快，护理人员难以预料患者的数量、疾病类型、就诊时间、危重程度等，表现为明显的不可控性和随机性，特别是当遇到重大交通事故、集体中毒事件或传染性疾病爆发等情况时，患者就诊时间比较集中，护理人员必须在繁忙的工作中做到井然有序。

1.3多学科性

所谓的多学科性，主要体现在来就诊的患者往往存在较为复杂的病情，一个患者往往合并多种疾病，疾病谱广，几乎涉及临床各科，因此，需要进行多学科会诊来确定诊断结果和治疗方案。这就要求护理人员具备高效的组织协调能力。

1.4易感染性

所谓的易感染性，则是说急诊科护士在急诊工作中常常遭遇传染病患者，这样一来，护理人员遭遇交叉感染的几率大大增加。因此，护理人员在日常的护理工作中必须严格执行无菌操作和消毒隔离制度。

1.5暴力事件多

这一方面，主要是指急诊患者有很多是服毒自杀、车祸、打架斗殴等原因来就诊的，这就要求护理人员必须严格遵循医疗法规，避免不必要的矛盾。

2急诊护士的主要工作任务

2.1急诊护理

在日常的工作中，护理人员进行急诊护理是最基本的工作内容之一，主要是对病情紧急的患者进行预检分诊、及时诊疗和处置等。

2.2急救护理

在急诊科的日常，抢救患者是十分常见的。护理人员在这一环节中发挥着重要作用。护理人员需要为患者制定各类急诊抢救的实施方案，对急危重患者立即组织人力、物力对患者实施有效的抢救，同时，还要承担监护的工作内容。

2.3护理培训

急诊护理人员还需要积极参与护理培训，建立健全急诊护理人员岗位职责和技术操作规范，提升护理人员的抢救水平。

2.4科研工作

护理人员还需要参与急诊科的科研工作，主要内容则是开展有关急危重症患者病情发展的资料和护理研究，根据相关临床资料来总结诊治和护理的经验和规律，有效提升急诊科的护理质量。

护理人员在急诊医疗中发挥着先行者的作用，不论何时，当发生紧急医疗事件时，冲在第一线的是护理人员，付诸实践的也是护理人员。工作在急诊科的护理人员，不仅要熟练掌握急诊及急救护理知识，还要及时调度医院有关人员参与会诊，最大限度缩短患者候诊时间，让患者能够获得更多的抢救机会。